怎样做家居店经营计划

营业销售计划家居店营业销售计划是家具门店经营好坏的一个最基本的指示,所以在家居店建立之初,必须有一个详细的家具营业销售预测。例如每月的营业额,每周的营业额,以及

营业销售计划

家居店营业销售计划是家具门店经营好坏的一个最基本的指示,所以在家居店建立之初,必须有一个详细的家具营业销售预测。例如每月的营业额,每周的营业额,以及这些营业额都是通过销售哪些家具品类来获得的,都需要参考各项影响因素来分别制定。此外,每年营业额的增长率亦需要依照当地经济指标、本公司其它门店以及同类家具的竞争对手情况来制定。基本策略是:

依据竞争模式以及营业额制订营业预算;

加强营业人员素质配置,以达成预算为第一目标;

设定三至五年的增长率,再依据每年宏观经济状况变动调整增长率。

产品采购计划

对于一家居店来说,其产品采购计划主要是家具品类组合结构计划。因为每件家具产品的价格通常都在几千上万元以上,因此,如何在众多的家具产品品类和款式中依照品类、风格、款式、价格、色彩,去组合成最适合专业家居店特色以及顾客消费习性的家具产品结构,就显得非常必要和重要。另外,这也是家具采购的必须前提,即所谓“会卖也会买”,才有可能降低家具的进货成本,增加利润。基本策略是:

加强家具产品结构的完整性;

适当调节家具产品销量品类、利润品类和形象品类,控制库存,以加速资金周转;

与家具供应商协调好关系,确保高进货毛利与合理销售价格。

销售促进计划

在注重促销的今天,经营一个家居店,如果缺乏一些促销活动的话,那么,你的家具门店将变得没有任何吸引力。所以,家居店要赢得更多顾客的光临,以争取更多的生意,必须有一个持续的销售促进计划。最常用的促销方式如“特价”、“赠品”、“抽奖”等,每一种都具的自己的特色,顾客也乐此不彼。家居店经常开展销售促进活动,除了可以提高营业额之外,还可以提供家具门店的知名度。基本策略是:

将重点销售目标与促销活动配合;

选定促销媒体,并适时提供种类信息给顾客;

制定促销费用预算并有效运用这些费用;

注重家具门店内家具陈列、家具组合、橱窗展示以及门店陈列生动化的布置;

采用的促销方式必须是对消费者生产实实在在的优惠,而不是华而不实的活动。

门店人力计划

家居店开店之初,有可能是夫妻店或者光头司令的门店经理一个人,当然也会聘请一两位助手或导购人员。但无论如何,在人力规划和人事运用上,都马虎不得。有些店主为了节省成本,尽选一些没有销售经验的亲友来帮忙,这很可能会对一个新开张的家居店带来极为不利的影响。卖家具不像卖零食,它价格更高,产品机构复杂,需要拥有一定家具专业知识的人或者经过专业培训方可使用。否则,不但影响了生意,还对开业之初的新店带来不利的影响。因此,有家居店的用人上,要把握好“在质不在量”的原则,多用人不见得就对家居店的业绩有帮助。基本策略是:

建立明确的岗位责任制,同时简化组织结构,使人尽其才;

制定全年的培训计划,加强门店人员的培养和训练;

严禁员工选拔,辞退不合格人员;

注重员工福利,提高其工作士气。

服务升级计划

近年来家具投诉居高不下,如何顾客提供更全面的服务,增强家具消费者的满意度的确需要家具门店好好动一番脑筋。家具服务包括范围比较广,比如家具产品的陈列设计、家具展示的亲切感、家具产品的完整无缺、家具门店人员的服务态度、家具产品的运输、安装以及退换和维修等都是家居店应该提供的服务。因此,在家居店运营过程中,制定出一整套保证顾客满意的制度,便是家居店吸引顾客的一把营销利器。基本策略是:

加强服务人员的技术革新,强化服务观念;

以便于顾客体验和购物为原则,来规划整个家具的布局和家具产品陈列;

规定并严格执行家具门店的服务用语,并坚决不与顾客发生人际冲突;

努力向顾客提供各项信息,以供其参考;

贯彻“承诺是银,践诺是金”的服务准则,在诚心换信赖,以真心换放心。

财务损益计划

家居店和其它商店一样,其经费也分成固定费用和变动费用。变动费用包括员工工资、水电费用、促销推广费用和各项杂费;固定费用主要表现为门店的租金和各项税款等。对于变动费用的使用要特别加以注意,在不影响门店正常动转的前提下,能省则省。有开源也必须要节流,各项费用必须控制在预算之内。当然,对于新开张的家具门店,也会有一个投资回报的损益平衡过程,这个过程,需要设定出既定的时间限制。基本策略是:

制定预算经费,以能省则省的原则进行预算制订,有效运用资金并健全财务结构;

同时也要容忍预算中的缺憾之处,推行内部稽查制度;

明确区分变动费用与固定费用,特别要针对变动费用加以控制;

求出损益平衡点,用数据来管理门店,实施电脑化经营;

将长期资金用于长期投资,短期资金用于短期投资,并加强与金融机构的交流。

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