狼之团队精神

狼之团队精神多么壮丽的场面!广阔无垠的旷野上,一群狼踏着积雪寻找猎物。它们最常用的一种行进方法是单列行进,一匹挨一匹。领头狼的体力消耗最大。作为开路先锋,它在松

狼之团队精神

多么壮丽的场面!广阔无垠的旷野上,一群狼踏着积雪寻找猎物。它们最常用的一种行进方法是单列行进,一匹挨一匹。领头狼的体力消耗最大。作为开路先锋,它在松软的雪地上率先冲开一条小路,以便让后面的狼保存体力。领头狼累了时,便会让到一边,让紧跟在身后的那匹狼接替它的位置。这样它就可以跟队尾,轻松一下,养精蓄锐,迎接新的挑战。在夜里,没有哪一种声音比狼群异乎寻常的音乐般的嚎叫更阴森、凄楚、可怕而又动听的了。

狼嚎的原因也许是为了打破一切等级界线提供时间、场合和机会。狼群的社会秩序非常牢固,每个成员都明白自己的作用和地位。我们观察狼群进食时,能看到类似屈膝行礼、鞠躬、拥抱的动作和哀叫的声音,一切都依每个成员在狼群中的地位而定。但是当狼在一起嚎叫时,一切等级界线都消失了,它们仿佛在宣告:“我们是一个整体,但是各个都与众不同,所以最好不要惹我们。”任何听过狼群奇妙的合唱的人都会证明,它们的这种信息表达得十分清楚。

人类的组织和家庭更是如此,如果其中的每个个体的个性不是被扼杀而是被大加赞扬,那么它就更令人敬畏。每位成员都应通过发挥特有的才智和力量来肩负起对团体应尽的义务。通过表现个体的独特性以及尊重、鼓励其他成员表现自我,整个集体定会变得强大而令人敬畏。

善于交流的狼是最善交际的食肉动物之一。它们并不仅仅依赖某种单一的交流方式,而是随意使用各种方法。它们嚎叫、用鼻尖相互挨擦、用舌头舔、采取支配或从属的身体姿态,使用包括唇、眼、面部表情以及尾巴位置在内的复杂精细的身体语言或利用气味来传递信息。

如果人类像狼一样努力培养并运用有效的交流技能,我们能避免多少暴力、误解和失败?

有时候没有信任可能也有交流,然而没有表达清楚的交流则不可能有信任。家庭和其他组织、团体可以通过开诚布公的沟通和交流来解决问题,没有沟通它们就会出现机能障碍。

狼性人生

狼性人生就是一种处事哲学;

狼性人生就是一种生存策略;

狼性人生就是一种成功人生;

狼性人生就是一种智慧人生。

狼性文化

狼性文化,顾名思义,便知是企业文化中一枝独秀的创举,是一种带有野性的拼搏精神。狼性的四大特点:“贪”、“残”、“野”、“暴”;都应在团队文化中得以再现,那就是对工作、对事业要有“贪性”,无止境地去拼搏、探索;狼性地“残”用在工作中,便是指对待工作中的困难要一个个地、毫不留情地把它们克服掉、消灭掉;狼性文化的“野”,便指这种在工作中、事业开拓中不要命的拼搏精神;狼性文化中的“暴”则是指在工作的逆境中,要粗暴地对待一个又一个难关,不能对难关仁慈。

狼席群居,群而发之,群而进之。目标出现,群而攻之。狼对于目标之攻击,组织之严密人所难及,协作之精神更让人赞佩不已。若把这种精神力量、组织力量用于企业、充分溶入我们团队文化之中,何愁团队不胜?何愁事业不成功?团队今天之所以推崇提倡狼性文化,蕴含深意:团队的力量,团队的配合是团队深层的宗旨!本文出自点子创意网www.开店网.com.cn

“狼性”团队打造系统

红塔说山高人为峰;海尔说人人是人才,赛马不相马;松下幸之助说企业最好的资产是人!

人——作为现代企业公认的最具竞争力的因素,我们了解了吗?我们用好了吗?世界着名的控制论专家N.维纳说:每一个人,即使是做出了辉煌创造的人,在他的一生中利用他自己大脑的潜能还不到百分之一。

营销团队是一种攻击性的群体,面对现代商战的竞争,培养他们英勇善战的“狼性”是成功的关键!

现在让我们来剖析一下“狼”的性格特点:

1、嗅觉敏捷:善于抓住任何的机会,瞬间出击!

2、强攻击性:崇尚进攻,进攻就是最好的防守!

3、团队协作:狼群是最讲究群体生存的,它们任何一次猎食都是分工合作,各司其职!

4、锁定目标:专注目标、坚守目标!

5、适者生存:通过自身与环境的竞争,不断淘汰队伍中的弱者,使强者得以生存下来!

6、永不放弃:虽然捕食的成功率不足10%,但它们决不会放弃,因为放弃意味着死亡!

7、纪律严明:狼群的纪律性是最严格的,所以它们的执行力也是最强的!

8、永不言败:忍耐与执着!坚信没有失败,只有暂时停止成功!

《狼性》的作者劳伦兹曾说过:狼性与羊性已经无法转变,而人性却游移之中!这对我们来说也许是不安,也许是机会吧!一切在乎我们的选择,在乎是否有足够敢于变革的决心与勇气!综合多个层次,如下便是我们把人性向狼性转变过程中需要经历的系统:

一、培训系统

1、“洗脑”培训

空杯的心态对于一个新员工的成长来说是很重要的,只有这样才能消除新员工的参差不齐的经验与知识,让他们虚心接受新的东西与面对新的未来。这一点很关键,因为很多新员工,特别是从事过销售工作几年的人,心里面基本上已形成了一种惯性思维,这是非常不好的!对新员工进行“洗脑”,并消除他们内心的傲慢与自卑,这对重新建立团队的更强的自信与自尊非常重要。“洗脑”培训被广泛用于直销、保险等行业,她能带给人强大的精神力量!

2、军训

军训对一个企业培训员工来说太重要了,在我国服兵役的人还是占少数,故对新老员工进行军训是非常有意义与必要的。此项花费不高,但效果相当明显。“West point”(美国西点军校)不是一所商学院,但她培养出来的学生却比世界上任何一间商学院更多、更优秀!如:把信带给加西亚的罗文将军!西门子执行副总裁威廉。H.霍夫塔(西点军校43届学员),东方航空公司总裁法兰克。波曼(西点64届学员)等等!

军训带给人们的是一种可以深入到灵魂里的东西,能在一生中影响着人们的思想与行动!更能带给人们一种坚韧的综合素质!军训时间可以根据企业的实际情况来定,一般以3-10天为宜!同时在军训结束之后,一定要把部队的纪律严格执行到企业的日常管理中去,而不是军训之后就完事了!

军训可以带来收获有团队的纪律、忠诚、团结、速度、执行力等!

3、潜能培训

潜能是一种爆发力!是一种来自内部,也有来自外部的一切可以调用的资源。也就是说,除了自己的因素之外,周围环境对你一切有用的因素都是你的潜能!潜能分类:

1、脑力(思维)

2、体力(劳动、技能)

3、第六感觉(不是一般人能拥有到的,同时也是脑力的一种超越)

4、精神(意志、态度、性格)

其中以精神潜能最为重要!潜能的培训体系有如下内容:

A、心态培训——态度决定一切!

现在让我们来看一则受伤的兔子与猎狗的故事:

话说猎人带猎狗去打猎时,碰上了一个兔子,于是开枪把兔子的一条腿打伤了,受伤的兔子夺路而逃,而矫健的猎狗紧追不舍。但是结果却出人意料了,兔子居然成功跑掉了。兔妈妈见到受伤的小兔子成功回来时,很惊讶地问:你是怎样做到的呢?小兔说:为了保全性命,我只能全力以赴了!而猎人见到沮丧的猎狗空手回来时,不解地问,你怎么连一个受腿伤的兔子都追不到呢?猎狗无奈地说:老板,我已经尽力而为了!

B、危机意识培训

市场变化太快了,竞争太激烈了!也许当我们还在为取得了一点小成功而沾沾自喜时,我们的竞争对手却在快马加鞭!我们不害怕哪些比较我们成功的人,害怕的是哪些比我们成功并比我们更努力的人!强烈的危机意识能带给我们压力,能激发我们的潜能!

为什么日本企业能发展得如此快呢?——强烈的危机意识!

比尔。盖茨曾说过微软离破产只有18个月!

战场上是没有第二名存在的,市场上也一样!

C、逆商(AQ)训练

Adversity Quotient(AQ)中文的含义是逆境中的自我控制与节制的能力,即逆商!

商场如战场,时时面对各种竞争,挫折是难免的。高AQ的人面对困难时就好象一根弹簧,遇强越强,永不放弃!困境是产生强者的土壤!

在伤痛的地方动刀子才能让他记忆更深刻!消除员工不良心理素质的最好办法就是逆商培训,必须彻底的清除留在他们心底深处脆弱的思想!这样重新建立起来的自信才是最牢固的,最有力量的!

D、执行力!

坚决无条件执行!借口太多,困难总是有的,因为老板不会出钱白白的活一个不用做事的员工。办法也总是会有,因为同一件事上,就有别人会做得比我们好!执行力是团队核心竞争力的体现!

4、产品知识与销售技巧培训

注重产品的差异性培训——SWOT 分析,深刻的解剖产品的卖点与不足,知此知彼方能百战百胜!在销售技巧的培训上可以侧重于实战演练、产品脱口秀等!本文出自点子创意网www.开店网.com.cn

A、销售现场培训

培训师不应该把培训老当成会议室里的工作,十几个甚至几十个挤在一起,过份的缺氧有时是很压抑的一件事情,多到销售现场中去,到哪些做得成功或失败的销售点去,和学员们一起深入的剖析其中的原因,寻求解决与提升的办法!这样的效果更直观,更能发挥学员们的创造性思维。

B、案例分析培训

当然对于一般企业来说,可以通过选择企业自身或其他企业成与败的例子来大家一起讨论,这样能让企业形成一种共同探讨问题的习惯。在这方面我们不防多选一些自己内部的成功或失败的案例来进行深入的解剖,让每个人都进行充分的思考,找出问题的关键!同时更多的讨论一下我们的竞争对手吧,用一种学习的态度!

C、脑力激荡培训

这是一种集合整个团队的思维去共同研究一个问题,依靠团队的力量与集体智慧,充分的讨论,然后在全部的提议中寻找最佳的解决方案!

5、拓展训练

这是一项全新的训练课题,现在很多部队或军事院校都有这一种项目。它一种体验式的训练,强调团队之间的真诚合作,主要目的在于熔炼团队,达到资源整合的效益最大化!这特别适合有条件的大公司来搞。

6、速度与进攻意识培训

抢占市场速度为王!现在市场竞争已经不全是大鱼吃小鱼了,而更多的是快鱼吃慢鱼!市场高度竞争,市场运作必须依托高速度的扩张!不管是在企业的运营中,还是在平时对员工的培训上,都必须无时无刻的灌输强烈的速度与进攻意识!

特别在OTC市场的行销上,依靠速度进行造势与扩张,进攻就是最好的防守!营销是一场永远没有终点的马拉松比赛!

7、制造欲望与需求

意志力来源于欲望,欲望越大,意志力就越大,因而潜能就越大!通过培训与沟通,帮助员工找出他们的方向与树立真实的理想!一个无欲无求的员工是没有激情的,也是没有斗志的!

我们要准备足够多的职位、足够吸引人的薪金与奖励、足够大的市场与发展空间来善待那些勇敢走过来的人!

8、打破人性的弱点

满足、消极、安勉、犹豫、各自为政、懒惰。。。。。所有这些都是应该马上扔到垃圾桶的!

失败本身并不可怕,而害怕失败思想与心态是最可怕的!

二、潜能激励系统

1、愿景激励

愿景也叫远景,它指引员工的职业或个人发展的目标走向,是一种精神上的激励!它是人

们对以后的一种向往与美好追求!它包括了员工的职业生涯规划、政治方向、最高的目标与理想、精神归宿等等!

2、情感激励

正所谓“士为知已者死”,被别人认同与尊重是每个人所追求的,有时上司一个轻轻的挥手,一记感性的微笑,一次在肩膀轻轻的几拍,都能给员工带来无穷的兴奋与精神动力!如:

证书:有时一本证书比1000元的奖金更有吸引力!

短信:建立短信群发系统,定期或不定期的给员工以问候!

总经理的签名卡片:一张价值一块钱的卡片如果签上总经理的名的话,它的价值可能会超过100倍,甚至更多。很多员工在得到由公司的领导签名的卡片之后往往都会感动不已并将之收藏很久!

3、薪酬激励

现代企业的薪酬设计要求已经越来越高,一个优秀的薪酬系统对提升内部员工的工作热情具有相当大的促进作用。如很多企业在薪酬设计采取了夸大的手法,如年薪十万,几十万等,实际上只是一块馅饼,从来没有人能达到,结果让员工在理想与现实之间产生了巨大的落差,久而久之员工也会自动放弃那些目标了!

最好的模式是底薪浮动制度!根据个人的能力与业绩,每季度进行浮动一次,有效的调动大家的积极性!

奖金式周薪制适合于促销员或临时的业务员,因为他们可以很清楚、简单地知道自己上周工作的业绩能为自己带来多少的收入!可以让他们每时每刻都紧张起来!

4、淘汰系统

有效的淘汰系统实际也起到了一种“鲶鱼”效应,它能团队永远充满危机意识与激情!如GE的每年淘汰10%原则!

营销团队的相对流对性是一件好事,只有这样才能有效的,不断地加入新鲜的力量!可以永远保持激情与活力!

5、打造标杆

打破自我设限,创造超越的可能性!打破心理平衡,制造员工间的差距!只有存在差距才会有竞争,才会有压力!标杆有二种:

一是标杆市场(客户),即对个别有潜力的市场进行深度挖潜,让销量大幅度突破,超出一般员工的心理概念,使他们自觉重新定位自己的市场;

二是标杆员工,也就是说是在一个团队一定要培训出几个典型,善于制造员工之间的差距,差别越大,后进者的压力就越大!

三、管理与绩效考核系统

实行强势管理原则,一头狼领导的一群羊能战胜一头羊带领的一群狼!强势领导的管理是执行力的有力保证,适宜快速作战!

再好的计划没有考核也等于零,实际的营销管理工作中,特别在绩效考核方面员工不会做你希望的工作,而会做你经常检查与考核的工作!

在考核的方法上采取KPI(Key Performance Indication)“关键绩效指标”与360度考核

相结合的原则。而管理层考核以360度为主,业务人员以KPI为主!在月度、季度等短期考核中,主要以KPI为主;而年度绩效考核侧重于360度考核,即上级、同级、下级及本人四个层次的考核(服务性的部门可以把客户也加进来,以增加CRM方面的考核),以增强考核其在整个公司中的管理、组织、行销与沟通的综合能力。

在绩效考核的过程中,需要注意如下几个问题:

A、考核人的公正性与严格考核。

B、公开执行,让每个清楚的知道自己的绩效分数由来,并有一定的申诉权。

C、考核系统设置以主要指标为、简单扼要!

D、绩效考核分数直接影响奖金、工资、优秀评比与职位升迁等。

一般的奖金计算公式为:奖金=回款量(销量)*奖提成系数*绩效考核分(考核分低于70分者当月不能享受奖金!

四、变革与创新

人们不会拒绝改变,但拒绝被改变!否定是痛苦,但否定便是一种超越!

杰克。韦尔奇在GE的变革运作上有一句经典的名言——掀掉屋顶!

变革我们的运作方式、销售渠道、促销模式、人事制度、奖金制度等,当然最重要的是要变革我们的思想,让团队永远充满生命与活力,让市场先行的意识得以在企业中执行下去!

总之,要想把你的团队变成狼性的团队,首先你得先变成一匹狼,用你的无畏、自信、顽强、敏捷与果敢去感染你的团队,相信终有一天,你会发现这种变革的能给你带来从所未有的快感!改变从现在开始!

狼性法则

勇敢、专注、孤独、坚定、团结、残酷……这就是狼的世界。

在这个世界里,没有对,没有错,只有成功。没有正义,没有罪恶,只有一个目的:生存……

用一种动物的特征形象地表达企业文化,成为中国企业通行的做法,我们不妨将其称为“企业文化的仿生学情结”。既然能成为一种时尚而盛极一时,必有其文化根源。

欺软怕硬是动物的天性,弱肉强食是自然的铁律。我懂得进攻,也懂得退却,我不怕赤裸,更善于伪装,既能孤身奋战,也善于群体进攻,我精通丛林与荒野的游击规则。所以我将永立不败之地。

在所有哺乳动物中,最有感情者,莫过于狼;最具韧性者,莫过于狼;最有成就者,还是莫过于狼。

——英国动物学家绍·艾利斯

狼的生活哲学就是战斗。狼的十条法则:

藐视危机 啸傲丛林

残酷竞争 胜者为王

笑对失败 超然前进

强者心态 雄行天下

岿然独立 真我本色

狼性坚忍 不屈不挠

永远专注 精益求精

狼智无双 变是不变

风骨赫然 感恩为怀

群狼携手 无往不利

如果在野外碰上一群狼,第一反应是什么?

有人说跑,有人说打。

但是,稍微有点儿野外生存常识的人都知道,遇到野兽,最忌讳的就是扭头就跑。就是刘翔怕也跑不过四条腿的野兽吧!而且,只要你一转身,作势要跑,那么狼马上就知道了你一定比它弱,所以第一个咬的就是你。

在现实生活中,我们也常常遇到一些隐形的“狼”,它们或是欺软怕硬,或是棘手难解的麻烦事,如果你闪身要跑,那么定会被它缠上,还有可能被咬个遍体鳞伤。倒不是它开始就专门针对你,而是你先做了逃跑的动作。

向前跑,是追逐,代表着一种积极的性格。向后跑,是逃避,反映在人格上,就是不敢面对现实,胆小懦弱。

公司里选拔留学深造的对象,只有六个名额。七个候选人中你占了一个。但是,领导一看名单,想都 不想就把你排除了。为什么?因为谁都知道你向来与世无争,不出风头呀。别人抢了你的客户,你说:“算啦,算啦,同事一场。”别人抢了你的职位,你说:“无所谓,什么活儿不是干呀!”别人支使你做完这个再做那个,你总是好脾气:“ 行行行----这样行,那样也行----“你看破红尘,不争名利,在这紧要关头,不删你删谁呀?要知道,容忍要有限度,善良并不是终极品质。当你遇到一只狼的时候,它会把你的过分退让当成是怯懦,从而将你彻底吃掉。那时,你连反抗的机会都没有了!本文出自点子创意网www.开店网.com.cn

好嘛!既然沉默或者退让等于牺牲,那么就拼了吧—打!

希特勒把世界看成他面前的“狼”,于是打了。打下整个法国只用了一个多月,算是够厉害了。最后却难逃自杀、被焚尸的下场,他的情人爱娃也被迫服毒自尽。比希特勒更能打的是斯大林。第二次世界大战的时候,希特勒的军队闪击波兰,攻下法国的防线,空袭英国,席卷整个欧洲,最后却被苏连红军一举拿下。你可能搞得定一个、一时,但你打不赢一世。

所以,着名经济学家茅于轼先生说:“我们发展得慢,就是因为我们的动作太快。遇到麻烦,第一就是对着干。”

打,没有出路。

那么,如果当真掉进狼群里,到底该怎么办呢?不妨将这个疑问先放在肚子里酝酿一会儿,先听我说个故事。

这是海尔的总裁张瑞敏先生讲过的事例:有个日本商人做微波炉的生意,当年要进入美国市场的时候,他调查发现美国人凡事都喜欢大的,房子要大,车要大,冰箱要大,电视要大-----于是他就把微波炉也做得很大。结果,真的很欢迎,赚了一大笔钱。后业,有一个贵妇给自己的宠物洗完澡,突然想起了微波炉,说明书上说用于加热,于是她就把爱犬给塞了进去,后果可想而知。那贵妇跟她的爱犬感情深厚,一怒之下就将这个商人告上了法庭。要是这事儿放在中国,谁都会想这都怪那个贵妇太蠢,明摆着的错误她非要犯呀!但是,美国人可不这么相—微波炉的说明书并没写不能给活物加热呀。最终,美国的法律判那个贵妇胜诉,责令商人赔偿她的损失。那可是一条名犬,商人狠赔了一笔,那个倒霉的日本人最的得出结论说:美国人的思维就是那么直接,他们不是人,更像是狼。

现在你明白该怎样对付这群狼了吗?对,你也变成狼,用狼的思维来考虑。那么自然就不会被咬伤了。

遇到狼先变成狼,就是最好的方法。那个日本商人原也是懂得这条道理的,所以先摸清了美国人喜欢大的脾性,然后让自己顺应趋势,把微波炉也做得很大。事实证明,他的这次蜕变是正确的,也在商场上赢利不少。然而,坏就坏在他蜕变得还不够彻底,没弄清美国人的思维方式就是直线型的,所以最终丧命狼口。

大到一个物种,小到一个团体,在它慢慢形成的过程中就逐渐形成了自己的文化和风格。对于想要涉足这个团体的人来说,这些已然成形的规则就像一把利剑,顺我者昌,逆我者亡。如果你能很好地理解这个团体,并且让自己的处事风格符合它的标准,那么你就能很好地在其中存活,甚至利用这个团体壮大自己。相反,如果你违背了团体的标准,那也只有死路一条。

这有个很鲜明的例子。有不少人类的婴儿掉进了狼群里,非但没有被吃掉,反而被狼喂养长大,而身陷狼群中仍能存活的成人则明显地把“人类”放在狼的对立面,压根儿没想过可以共处,所以也断送了自己的生机。

生活中,谁也免不了要遇到各种各样的挑战、压力和麻烦。这时候就好像遇到了一群狼,我们到底该怎么办呢?不逃避、不对立,用狼的眼睛去查看,用狼的思维去思考,这样,狼群的威胁也就能悄然化之了。

狼的文化

狼是动物中做的比较成功的一种,千万年来不曾灭绝,也不被驯服.狼在优胜劣汰法则下的生活极富哲学味道,我们怯称其为"狼的哲学".

狼的哲学可以概括为以下几点:Ⅰ卧薪尝胆,表现在狼不会为了所谓的尊严在自己还弱小的时候攻击比自己强大的东西;Ⅱ 众狼一心 表现在狼如果不得不面对比自己强大的动物,必群起而攻之;Ⅲ 自知之明 狼也想当兽王,但狼知道自己是狼而不是老虎;Ⅳ 顺水行舟,狼知道如何用最小的代价换取最大的回报;Ⅴ同进同退,狼虽然有时独自活动,但狼是最团结的动物,你不会发现有那只狼在同伴受伤时独自逃走.Ⅵ表里如一 狼也是一个相当善良的动物,不会随便伤害无辜的动物.Ⅶ知己知彼,狼尊重每个对手,狼在每次攻击前都会去了解对手,而不会轻视它,所以狼一生很少攻击失误;Ⅷ授狼以渔 ,狼会在小狼有独立能力时坚决离开它,因为狼知道如果当不成狼,就只能当羊.狼具备了以上特性,才使它陆地上生物最高食物链的终结者之一,由于狼的存在,其他野生动物才得以淘汰老,弱,病,残的不良族群.也因为有狼的威胁的存在,其他动物才被迫进化的不断优秀,以免被淘汰,所以狼是生态处于一种平衡状态.

在动物界中狼是最有秩序和纪律的动物之一.表现出极强的团队精神.狼的团队精神表现在以下几个方面:

⒈ 整体与个体方面:狼群的社会秩序非常牢固,每个成员都明白自己的作用和地位,一切行动都依每个成员在狼群中的地位而定.狼嚎的原因是为了打破一切等级界限提供时间,场合和机会,狼在一起嚎时,一切等级界限都消失了.

⒉ 善于交流. 狼是最善于交际的动物之一.它们并不仅仅依赖某种单一的交流方式.而是虽需使用各种方式.它们嚎叫,用鼻尖相互挨擦,用舌头舔,采取支配或从属的身体姿态.使用包括唇,眼,面部表情以及尾巴位置在内的复杂精细的身体语言或利用气味来传递信息.

与人交流要求我们巧妙地听和说,而不是无所顾忌地谈话。而与那些充满畏惧的人、怒火中烧的人、或是遭受挫折的人交流就更难了,因为在这种情绪的控制下,我们会更加束手无策。

但无论是在家里或是工作中,不要对自己在沟通上的障碍感到绝望或是放弃!再好的交流家也是一点一点磨练出来的。这里我们给你提供了一些小的秘诀以供参考。

即使对方看上去是在对你发脾气,也不要与他还击。别人的情绪或是反应很可能和你一样是由于畏惧或是受到挫败而造成的。做一个深呼吸,然后静静数到10,让对方尽情发泄情绪,直至他愿意说出他真正在想的是什么。

你不必知道所有的答案。说“我不知道”也是很好的。如果你想知道什么就说出来,然后说出你的想法。或者你愿意与对方一起找出问题的答案。

对事实或感受做正面反应,不要有抵触情绪。例如说:“多告诉我一些你所关心的事”或是“我了解你的失落”总比说:“喂,我正在工作”或“这不是我份内的事”(这很容易激怒对方)要好。掌握好每一次的交流机会,因为很多时候你可能因为小小的心不在焉而导致你与别人距离的疏远。

比起你的想法,人们更想听到你是否赞同他们的意见。好多人在抱怨人们不听他们说话,但是他们忘了自己本身也没有听别人讲话!你可以给出你的全部意见,以表示出你在倾听,并像这样说:a.“告诉我更多你所关心的事” b.“你所关心的某某事是怎么回事啊?” c.“我对你刚才说的很感兴趣,你能告诉我是什么导致你如此相信它的吗?” d.“你为什么对某某事感到如此满意?”

记住别人说的和我们所听到的可能会产生理解上的偏差!我们个人的分析、假设、判断和信仰可能会歪曲我们听到的事实。为了确保你真正了解,重说一遍你听到的、你的想法并问:“我理解的恰当吗?”如果你对某人说的话有情绪反应,就直接说出来,并询问更多的信息:“我可能没有完全理解你的话,我以我自己的方式来理解的,我想你所说的就是某某某的意思吧,这是你的意思吗?”

坦白承认你所带来的麻烦和失误。做事要承诺一个期限,如果你需要别人的协助,就用你的活力影响他们。例如,如果你要更新某人的电脑,并要在她的办公室工作,你可以说:“我知道在这个不方便的时间打扰你很不礼貌,但我将感激你的合作。我们的维修工作可以使你的工作系统恢复正常,我们将会在下午3点钟到您那去,5点钟就会结束工作。”

如果没人问你,就不要指指点点。明知道说出来会对某人有好处的事但又不能说,真是会令人挠头。用婉转的表达方式,像“有可能是……”或“我也遇到过这种相似的状况,如果怎样怎样就可以帮助解决,你要是认为有用的话,我愿意与你分享更多我的经验。”以上这些总比你说“你应该怎么怎么样”好得多。

求同存异。你们俩个共同喜欢的是什么(尽可能不产生分歧)?把你的意见说出来以找出共同点。例如:“我认为这个计划可以使你取得成功。”

记住改变会给人以压力。用你的热情影响你的雇员,他们就不会改变和失控。在这个混乱的世界里,这可以使我们平庸的生活变得更温馨。所以如果你在某人的周围,或者你需要他为你做什么,尽可能地告诉他你在什么时候需要什么帮助。如果可能的话,告诉他你也想帮助他。

思维活跃,精力集中。www.开店网.com.cn我们看问题的角度总是从自己出发,或是根据环境给出我们的经验。很多被认为是成功的人们,包括那些职业运动员、文人墨客,他们都有积极正面的思想。问问你自己,“这个东西好在哪?”或“从这里我能学到什么?”来保持积极的状态。别忘了要采取不同的减压方法来使你的工作更愉快。

大多数的人,包括你自己,都会以自我为中心。这也不是件坏事,这使得我们可以保护自己。不要假设谁会知道你的私心,把对你来说是最重要的事说出来,也问问别人什么对他们来说是最重要的,这会给你们的沟通打下良好的基础。

提高你的听力技巧。好多人认为他们的听力很好,但事实是大多数的人根本就没听-他们只是说,然后想下一步该说什么。倾听意味着提出好的问题,排除杂念,比如:下一步该说什么、下一个该见谁、外面怎么了之类的。如果有人话里带刺,经常是因为他的心里隐藏着恐惧,他们想要你做的只是真实、友好的交谈。

读了《狼图腾》,觉得狼的许多难以置信的做法也值得借鉴。其一,不打无准备之仗,踩点、埋伏、攻击、打围、堵截,组织严密,很有章法。好像在实践孙子兵法,‘多算胜,少算不胜’。其二,最佳时机出击,保存实力,麻痹对方,并在其最不易跑动时,突然出击,置对方于死地。其三,最值得称道的是战斗中的团队精神,协同作战,甚至不惜为了胜利粉身碎骨、以身殉职。商战中这种对手是最恐惧,也是最具杀伤力的。

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