无论是知识管理战略的确立,还是知识管理实施初始阶段的建模,都要以知识审计为基础。也就是说,企业只有了解自己的知识基础和知识需求,才能制定知识战略,才能有效地实施知识管理。
按照著名学者AnnHylton博士的研究发现,许多知识管理失败的重要原因是,企业实施知识管理之前,并不清楚组织现有的知识和潜在的知识,并不清楚自己的知识需求。
   
    知识审计的意义
   
     所谓知识审计是一个动态的、循环的流程,它对企业知识资源进行系统的、科学的考察和评估,分析企业已有的知识(知识基础)与缺乏的知识(知识需求),针对企业的情况,提出诊断性和预测性的审计报告。知识审计能够回答的问题是:为解决特定的问题,企业已经拥有哪些知识、缺乏哪些知识、谁需要这些知识、他们如何利用这些知识?

  
    企业进行知识审计时,首先要考虑由谁来实施知识审计,也就是说,组织需要组建知识审计团队。其次要考虑审计什么内容,即审计的对象。之后,要考虑如何实施审计,即知识审计的流程。在此过程中,还需要考虑知识审计方法的选择。
   
    知识审计的团队
   
     知识审计需要由一个审计团队来实施。公司组建的知识审计团队要由不同的专家组成,包括公司战略制定者、财务专家、人力资源专家、知识分析家、知识产权专家和市场营销专家等。由多部门组成的知识审计团队,难免会有不同程度的意见分歧。因此,知识审计团队成立之后,各成员要对审计的原因和目标达成一致。
   
    知识审计的对象
   
    知识审计的对象包括知识主体(人)、知识客体(即知识本身)与知识环境三个方面。
     知识主体人是知识的拥有者,也是知识的接受者。在这部分,一方面要审计人的知识流程、彼此的关系等内容,另一方面还要熟悉企业各部门的工作内容与目标,以便确定知识需求。需要提及的一点是,这里所说的人不仅指组织内的知识工作者,还包括了客户、供应商等组织价值链上的知识主体。
    知识知识有显性知识和隐性知识之分。显性知识存在于数据库


、文档等载体之中,而隐性知识存在于人的头脑中。所以,审计知识时,不仅要审计结构知识(即人走后,留在公司的知识,基本上相当于显性知识),也要审计隐性知识。
    知识环境知识环境对知识活动起着推动或阻碍的作用。知识环境有两个方面:技术环境与组织环境。技术环境主要是指信息技术,也可以理解为IT设施。组织环境包括组织设计和组织文化,组织设计指组织的流程和结构,组织文化间接地反映了知识共享的文化和组织的价值观。
   
    知识审计的流程
   
    知识审计是动态的、循环的,完整的知识审计过程,一般来说包括三个阶段。
   
    准备阶段
     这个阶段要定义知识审计的目标、识别各种限制条件、制定知识审计的计划、确定知识审计的指标体系。定义审计目标,是为了规范审计的目的、审计的对象和范围,所以目标要尽可能的具体;识别限制条件和制定计划,是为了在知识审计的实施过程中,能有的放矢,并把成本控制在预算之内。限制条件,包括了财务预算上的限制、组织内部基础设施的限制、时间限制等;确定知识审计的指标体系是为知识审计提供比较的基准,前提是要对理想的状态有清楚的认识。
   
    实施阶段
    这个阶段,在准备阶段所做工作的基础上,要依据组织的具体情况,选择知识审计方法,实施知识审计。知识审计的实施阶段包括了数据的收集和分析。
   
    完成阶段
    在这个阶段,要整理和评价知识审计完成后得到的数据,形成审计的意见和建议,编写知识审计报告。一般来讲,需要绘制知识地图,描述组织的知识流,找出组织的知识差距。

  • 更新日期:2014-08-17 22:50:58
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