销售代表是做什么的

销售代表是做什么的销售代表岗位职责有哪些?这是很多即将成为销售代表者要思考的问题,也是其上岗后必须要了解的内容,为了有助于大家对销售代表岗位职责有更好的认识,本

销售代表是做什么的

销售代表岗位职责有哪些?这是很多即将成为销售代表者要思考的问题,也是其上岗后必须要了解的内容,为了有助于大家对销售代表岗位职责有更好的认识,本文对其进行了详细的介绍,可供参考。

一、销售代表的概念销售代表是一种职位,其名称有推销员、销售员、业务员以及业务代表等,是企业营销系统的成员,全面负责企业的市场开拓。他们的自由时间比较多,因此,有必要制定相应的、合理的岗位职责,促使他们明白该做什么,自觉履行职责。

二、销售代表岗位职责

从总体上来看,销售代表的岗位职责主要有一下就几点:

1.信息收集及分析

主要指市场档案的建立,包含消费者档案、经销商档案、零售商档案,同类产品档案、公关环境档案等.进入市场的前提是对以上信息有了足量的收集与准确的分析,但这项工作是随着市场工作的开展而不断完善和丰富,它是一项永不停止的工作。

2.拜访客户

访前准备--观察分析--开场白--产品介绍--处理拒绝意见--促成--签约

3.回访客户

及时、勤奋地回访客户,是巩固稳定和提升客户关系的最佳途径,经常地与客户联络,才能及时发现客户的不满而及时地有效消除,获得客户的大力支持。

4.送货收款

及时送货,并坚守公司回款的相关原则。要知道,推迟付款是一般客户常用的伎俩,而且有了第一次,便必会有第二次,第三次……,一发而不可收拾。在这个时刻,业务员要敢于说“不”,善于说“不”。同时,为了减少款的障碍,业务员必须掌握客户回款的一些特点,比如:收款时间:比如一些地区忌讳上午收款;注意客户财务情况、信用状况,掌握客户发工资时间等。收款客户对其它经费的支付是必须掌握的要点。

5.售后服务

服务是赢得客户、巩固和扩大客户的重要手段,尤其在移动通讯领域,做服务就是做销售,做销售就是做服务。业务员应重视售后的跟踪、沟通和维修等工作,用最大的努力去追求客户的满意。在与客户沟通时,完善的售后服务也是谈判的重要筹码。

地域促销活动:主要指区域内的各种促进销售的推广活动,要求考虑全面,配合促销员工作,组织缜密,执行到位,并有及时的跟踪和评估。

6.信息反馈

时刻注意搜集各种信息,并不断丰富完善客户档案。客户档案包含客户的经济性质、规模、客户网络范围、主营绩效、资信、经营管理者的个人背景等。在客户档案中尤其值得一提的是必须建立客户拜访记录簿、客户进销记录簿、客户通讯录等。如此才能有效掌控客户资料,并为后续的工作做好充分准备,重要事件需向销售总监汇报。

具体来讲,销售代表岗位职责可分为以下是各方面:

1.负责指定区域的市场开发、客户维护和销售管理等工作。2.负责所属区域的产品宣传、推广和销售,完成销售的任务指标。3.制定自己的销售计划,并按计划拜访客户和开发新客户。4.搜集与寻找客户资料,建立客户档案。5.协助销售主管制定销售策略、销售计划,以及量化销售目标。 6.制定销售费用的预算,控制销售成本,提高销售利润。7.做好销售合同的签订、履行与管理等相关工作,以及协调处理各类市场问题。8.汇总与协调货源需求计划,以及制定货源调配计划。 9.接待来访客户,以及综合协调日常销售事务。10、保持良好的心态和规范的行为,提升企业及其产品的美誉度和客户满意度。

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