企业信息化与电子商务运用对策思索
一、概述
80年代末，随着团体计算机的普及，计算机逐渐进入我国企业，从基本的文字处置到复杂的工资管理软件的运用，逐渐到日常管理任务，企业在自觉与不自觉中踏上了信息化树立的征途，如今信息化早已不是什么新颖的概念，“电子商务”又成了众多企业竟相追逐的目的，但纵观我国企业信息化的进程，信息化水平都不高，大局部企业基本没有树立起企业外部的局域网，信息化水平仅停留在野门级的单项运用上如：财务管理软件的运用或库存管理软件的运用，对电子商务的了解也就是建个网站，发布一下商品信息，由于缺乏规划，网站内容长时间无人更新，这样的网站很难为企业带来效益，时间一长，基本处于废弃形状。随着全球经济的一体化，中国企业面临剧烈的竞争，如何在剧烈的竞争中生活与开展是每一简朴业所面临的效果，作为世界最大软件企业领头人的比尔· 盖茨曾说过：“我有一个复杂而又剧烈的信心。将您的公司和您的竞争对手区别开来的最有意义的方法，使您的公司抢先于众多公司的最好方法，就是应用信息来干出色的任务。您怎样搜集、管理和运用信息将决议您的胜负。”在一个“快鱼吃慢鱼”的商业时代，如何运用信息技术协助企业提升竞争力？
二、企业信息化的运用层次
依据企业信息化的运用水平，企业信息化的开展大致划分为三个层次：
第一层企业数据的电子化，经过库存管理、财务管理软件的运用，将推销单、入出库单等数据录入到计算机，并保管在数据库中，供统计汇总与查询运用，在此层次上的计算机运用主体是企业的基层员工，计算机的运用将大大提高基层任务人员的任务效率，减轻任务量，但信息系统的运用也会引发裁员。
第二层业务流程的计算机化，依据信息的传输特点，数据一旦录入，经过网络可及时传输就任何需求它的中央，数据的运用无需手工处置方式下的逐层传递，经过数据库的管理，数据的共享十分方便，在此层次上的信息系统是依据规
范的企业业务流程设计的，它的运用使企业业务流程愈加迟滞，打破了业务部门间的联系，企业各部门数据较好地完成了共享，使业务流程所触及岗位员工的任务规范化，增参与为控制要素，并提升客户满意度。
第三层 企业信息管理延伸到企业外，如：企业与供应链上协作同伴之间的数据往来，企业与顾客之间的业务往来等信息的管理，经过信息管理的延伸，增强企业的竞争力。这一层次信息系统的运用即为电子商务，电子商务虚际是企业信息化开展到一定时期的产物。
而信息系统最后所要到达的目的即是为管理层提供决策支出，经过对存储在计算机中的企业数据的加工整理，为管理和决策提供有效支出。
可见企业的信息化是从复杂的运用，到部门级管理任务的信息化，到整个企业的信息化，再从企业外部延伸到企业外，信息也由单机运用，到经过企业内局域网共享传递，再到经过Internet 在企业间传递数据。实践上，众所周知，电子商务的雏形为企业间的电子数据交流EDI，70年代初在企业之间的数据的传递都是经过EDI，但由于它高昂的费用，即使在美国也只要大企业才用得起，随着互联网的快速开展和其费用的昂贵，很多团体和小公司都可以上网，企业间的信息交流都可以经过Internet停止， “电子商务”也就逐渐末尾热起来，以致有人把电子商务也称之为“互联网商务”，但我国有的企业指导仍以为“电子商务”是一个泡沫，对电子商务的如此错误了解，是由于对企业信息化的看法缺乏，也基本未看法到互联网将对企业，甚至团体的社会生活所带来的庞大影响。
互联网的无边沿性，使贸易跨越了时空的限制，可以在任何时间、地点向任何人展开商务活动，也使商业竞争加剧，随着我国参与 WTO，我国企业如何抓住机遇，充沛应用电子商务，提高企业的信息化水平已是迫在眉睫的严重效果。企业信息化已不是企业指导想不想上的效果，而是关系到了企业的生活，我国有些企业已实在感遭到竞争的紧迫性，希望经过
信息技术树立来缓解压力，增强竞争力，但很多企业对自身所处竞争环境了解的还不是很充沛。企业信息化的真正动力是来自于企业之外，一个不思索实施信息化的企业，即使如今效益很好也能够在不久的未来走向消亡，企业指导如今所要思索是如何有效实施企业信息化的效果。
三、制约企业信息化的瓶颈及打破 制约企业信息化与电子商务开展的要素究竟有哪些？依据我国学者问卷抽样调查与重点访谈的结果，企业开展电子商务的制约要素主要体如今以下几方面[1]：
缺乏相关的专业技支出才：60%
指导的注重水平不够 ：30%
企业管理水平低 ：40%
缺乏资金 ：47%
员工缺乏必要的培训 ：33%
员工的文明素质 ：27%
其它 ：3%
寻觅打破口
从调查结果中，可以看到“缺乏专业技支出才”占到了制约电子商务开展的首位，很多中小企业由于企业规模不大，要招聘到技术不错的IT人员所需费用较高，而且还不一定能留住，同时“资金的缺乏”也占到第二位，企业应如何处置这两个瓶颈？在资金有限，专业技支出才缺乏的状况下，企业信息化与电子商务应如何展开？企业指导可采用关键成功要素法对企业停止剖析，找出企业实施信息化的打破口。James Martin是美国的著名学者，他以为在大少数企业中，都存在着对该组织成功起关键性的要素，普通称为企业运营关键成功要素，每个企业通常有3—6个关键成功要素，为使企业取得成功，这些关键性的义务必需特别仔细地完成，关键成功要素与企业的业务处置以及所需求的高功用的关键范围有关，如James Martin给出了汽车工业的关键要素示例：燃料的浪费，汽车的样式，高效供货组织，消费本钱的严厉控制。企业指导可将企业的关键成功要素列出，然后思索能否可在这些中央运用信息技术，提高企业的竞争力，在一致企业信息规划的前提下，将资金集中投入，分步实施。信息化项目的树立一定要权衡效益，有的效益
可以运用经济目的停止权衡，如降低了本钱，提高了任务效率，而有的效益能够是不可见的，如客户满意度的添加，品牌知名度的提升，因此，信息化项目不一定运用投资报葱率停止评价，但只要一个带来效率的项目才是一个有生命力的项目，它会使企业员工尝到信息化的甜头，使企业指导增强信息化的决计，为后继信息化任务打下较好的基础。企业信息系统的树立是在总体规划的基础下，抓住重点，散布实施。
信息系统的总体规划是将整个企业的信息化树立视为一个全体，按企业数据而非业务职能对整个系统停止规划，以保证在分步实施的状况下，不会构成企业外部的信息孤岛，保证各部门的业务数据能在整个企业内所共享。如何做好企业的信息系统总体规划，企业指导一定要参与到此项任务中，而非只是技支出员的事，企业指导要树立正确的信息树立理念即信息系统的树立不只是一个技术项目，信息系统的运用改动了信息在组织中的传递方式，同时也将改动组织的结构，改发开工的任务方式与业务流程，业务流程的规范与信息的共享必将损害局部部门及团体利益，在信息系统实施的进程中不可防止地触及企业的政治妥协，信息化规模越大，引发的矛盾越剧烈，企业指导对此一定要有充沛的思想预告。在信息系统的总体规划中，还需确立信息系统的目的，即信息系统应在哪些方面发扬作用以及如何发扬作用，信息系统目的确实立也是今后权衡系统成败的规范，并确立信息系统的实施步骤。当已实施的信息系统不时增强企业的竞争力后，企业也才会有资金逐渐展开后继的信息项目树立。
总之，信息系统的树立是个散布实施的进程，树立进程中不能贪大求全，以防止资金人力的缺乏，招致失掉控制，而引发项目失败。任何信息系统都有一个生命期，在上信息项目时，都不能逾越现有的条件和技术，要求它完成企业指导所想有的一切功用。信息系统应是在现有条件下，较好完成了信息目的的项目。
信息系统实施担任人的选择
当企业指导决议上一个信息
化项目时，如何处置专业人才匮乏的效果？企业可在信息化的进程中，逐渐培育起自己的信息技支出员，对企业来说专业技支出员不是只懂技术的专业人员，他应该熟习企业的业务流程，在企业信息化的进程中，IT项目可外包给有实力的公司，只是在外包的进程中，企业管理人员一定要了解清楚该公司已完成的项目和所具有的技术实力，同时在企业外调立实施IT项目的指导小组，小组担任人一定是对企业十分熟习，此人在企业中具有一定威信，擅长接受新事物，这样即使他不懂技术，也可经过与IT公司技支出员的交往而逐渐了解IT技术。有的企业在末尾信息化树立时，在缺乏专业技支出员的状况下，也未采用外包方式，而是采用外部员工边学边干。同时企业电子商务的展开也不一定非要等企业外部信息化全部完成以后才干展开，停止成功要素剖析后，企业从自身成功要素动身，电子商务也可先于企业外部信息化树立前展开，实质上电子商务是企业信息化的一个组成局部。如：有的企业电子商务的展开是外部员工先从收发电子邮件末尾，再到学会上网寻觅卖主，一点点末尾，逐渐尝到互联网带来的益处，边学边干，到最后规划出整个企业的信息化树立要求，然后再将项目外包出去并依据项目树立后的维护任务量招聘相应的专业人员或甚至将维护任务也外包出起，企业要具有花钱买效劳的思想，当然一切的这一切都要在本钱—效益剖析的基础上完成。总之在企业信息化的进程，企业可逐渐培育出自己专业维护人员，而不能以无专业人员就不干，或指望招聘一个计算机奇才后，一切信息化的实施就靠此人。
另外，当一个企业信息化水平较低时如何展开电子商务的运用，企业指导可将企业中各中层指导集中起来一到两天，停止电子商务知识的基础培训，让中层指导了解电子商务可以做什么，在此基础上，让各部门提出电子商务可以协助他们完成哪些义务的意见书，公司再从这些意见书中选择出较好的停止实施，成功率会较高，并能带动其它部门的实施。
用信息系统提
高管理水平
“企业管理水平低”是制约企业信息化与电子商务运用的第三个要素：我国很多中小企业都是采用集约式的管理，凭指导者的阅历停止管理，很多企业都想提高管理水平，但也意味着企业要化较多的钱引进管理人员，信息系统的运用恰恰可以协助企业提高管理水平，信息在企业中的迟滞活动可增简朴业的管理人员，并且在信息系统的树立之初，企业指导应树立正确的信息系统树立观念，信息系统可以提高任务效率，但决不是手工任务的计算机化，而是要在了解整个企业业务流程的状况下，依据企业信息的发生与运用状况，规范各业务流程，在前瞻的基础上引入提高而又务虚的理念，并且每简朴业都有自己的管理特点，在信息化的树立进程中要将企业特有的管理理念表现到管理信息系统中，也就决议了每一个信息系统都需求量身订制，而不是买一套现成的软件，让企业的管理去顺应软件，这样的做法，将会降低企业的竞争力。 做好基础任务
调查中“员工缺乏必要的培训”与“员工素质低”区分占到了33%和27%，企业信息化要走群众路途，而非只是企业指导、相关职能部门与技支出员的事，企业广阔的基层员工是信息系统的直接运用者，企业指导者应充沛看法到在信息化树立进程中，员工的计算机技艺培训是一个重要任务，必需留出一定的资金，时间，较好地在企业内展开计算机的基本运用培训。针对局部员工对学习新知识、技艺的畏难心思，可采取强迫加鼓舞的政策，同时留意培训的适用性，不需求解说深邃的实际，只需求会操作和具有计算机的复杂知识。依据我们的培训阅历，为不影响企业的正常运转，培训最好布置在在企业内，先停止计算机基本知识与操作的培训，再停止企业运用软件的培训，各部门轮番抽出人停止集中的全日制或半天的培训。普通为期一个礼拜，边听课边上机操作，效果较好。在企业信息化的进程中，员工的计算机运用水平也会失掉不时提高。在信息化的树立任务中，企业员工是信息化的任务主体，在信息系统中的基本
数据都是直接来源于基层员工对信息系统的运用所录入的各种数据，假设疏忽了员工的计算机运用培训，使系统中存缩小量错误数据，谁又敢用这样的系统做出决策，同时在信息系统设计进程中，一定要留意数据录入的简便易用，并思索新的录入技术，如条形码就是运用普遍的数据采集技术，在数据录入方式的设计进程中，还应充沛留意任务人员的任务运用方式，如：关于靠订单生成时效性较强的商品，而订单的取得又靠业务员在顾客处的信息取得，就要思索能否采用移动商务技术和阅读器/效劳器形式。
完毕语
随着中国参与WTO，中国企业顺应国际商务需求与国际接轨已是肯定趋向，剧烈的市场竞争要求企业必需在最快的时间内依据尽能够充沛的数据理想做出迷信的运营决策，否则将被其它对手抛在前面，而电子商务正在逐渐取代传统的商务活动，成为新的商贸活入手腕，企业信息化的树立与电子商务的展开已是新经济时代企业生活的关键要素。
