企业文化打造核心竞争力
天津市燃气集团成立两年多来，以提升企业核心竞争力为目标，以品牌素质建设为载体，以全面导入CIS战略为契机，加大企业文化建设和创新的力度，推动了集团快速发展。
铸魂、谋道——素质建设的先导
企业文化建设，首先要加强素质建设。我们提出了以品牌素质建设为载体，导入CIS战略的企业文一化建设的总体思路。品牌建设，就是要塑造企业的全新形象。素质建设，就是全面提高员工素质。通过品牌素质建设，抓好铸魂、谋道、塑形、育本的各项工作，外树形象，内强素质，促进了企业核心竞争力的提升。
铸魂
铸造企业精神之魂，其核心是用现代经营理念，改造传统企业，特别是改造传统的企业理念，改造束缚企业发展的思想和僵化的认识。我们提出了一整套天津燃气独有的、先进的企业理念：
市场定位的理念。引导员工认识，燃气企业已经是市场型企业，必须树立强烈的紧迫感、危机感、责任感，丢掉任何怀旧的和幻想。
服务双赢。只有用户得实惠，企业才能得发展，离开用户的信赖，企业就失去了存在的依据。
专业化、扁平化、效益最大化。企业不是越大越好，而是要按照市场经济要求，更好地优化配置企业内部资源，要彻底摒弃大而全、小而全，做到不求最大，但求最佳，在做优、做强中，再去追求做大。
贡献决定报酬。市场经济分配的原则，是效率优先、兼顾公平，要彻底抛弃平均主义大锅饭。
科技兴企。科学技术是第一生产力，人力资源是第一资源，尊重知识，着重人才，尊重劳动，尊重创造，平庸将被淘汰，创新才能发展。
品牌创效。品牌是企业的无形资产，要知我品牌，爱我品牌，树我品牌，在品牌创优中实现品牌创效，谁砸天津燃气品牌，我们就砸谁的饭碗。
我们在CIS理念识别系统中，还提出了天津燃气的企业精神、企业宗旨、经营哲学、企业作风等一系列具体的要求。目前，正在员工中深入地开展这些理念的教育。
谋道
谋道，即按照市场经济的要求，制定企业的发展战略，重塑企业的制度安排，用创新企业的管理手段制定企业发展战略。
集团组建之初。我们就制定了“二、三、五”企业发展目标和五年发展战略。提出用两至三年左右的时间实现扭亏为平，用三年左右时间实现天然气销售量翻两番，用五年左右时间建设成为国内同行业先进水平、国际同行业有名的现代企业集团。
为此，我们实施了六大工程建设，提出了四个创一流的目标：天津燃气品牌争创全国一流；管网管理争创全国一流；技术研发中心争创全国一流；营业计算机管理收费分析应用水平争创全国一流。
塑形、育本——企业发展的动力
作为企业的一个整体发展战略，既要有战略目标，又要有战役安排，同时还要有战术要求。实践证明，正是通过创新管理塑造品牌培育人才，才极大地，推动了企业的全面发展。
重塑企业制度。以市场为导向，对企业传统的体制机制，进行了全面的战略性调整。在产业结构上，按照“一业为主、多种经营、主副并举、共同发展”的方向实施调整。在体制结构上，按照“专业化、扁平化”的要求，实行主辅分离、主副分离、建管分离。在机制建设上，以用工、分配、人事改革为重点，建立了强有力的激励机制和约束机制。在服务制度上，由约束用户。方便自我，向约束自我、方便用户转变。通过重塑企业制度，对我们企业的发展，起到了重要的推动作用。
创新企业管理。我们的一条重要思路是，按照走“新型工业化道路”的要求，用现代化管理手段，来推动和促进管理水平的提升。
我们提出并建立了“5S”系统，推进管理现代化。“5S”即GIS管网地理信息系统、MIS门户管理系统、POS机营业收费系统、CIS企业形象识别系统、CSS用户呼叫服务系统。
目前，具有国内一流水平的管网地理信息系统已经初具规模。年内全市80％以上的高中压管线可以实现动态管理。“四新”研发应用中心，正在积极
筹建，横向开辟新领域，纵向开发新产品，拓宽和创造燃气市场。导入CIS企业形象战略，把品牌资本的价值做大，用无形资产吸纳增量资产，吸引了有实力有影响的战略合作伙伴。
塑形
塑形，就是要在社会用户和公众面前，塑造我们燃气企业具有知名度、美誉度的整体形象。
我们感到，塑形，就是要推出一个既有时代特色、又有企业特点的品牌标识，通过一系列塑形活动，向社会展示我们企业的全新形象。
为此，在广泛听取群众建议的基础上，我们认真听取了有关专家的意见，编制了《天津燃气CIS手册》，对企业理念识别、行为识别、视觉识别系统，进行了规范的、全新的界定。我们专门召开了CIS发布会，向社会和员工昭示了我们塑形的决策与行动。
在这个系统中，我们以“实力、科技、安全、信赖、发展”为核心，设计了企业标志、标准字、标准色等，展开了完整的、形象的视觉表达，把抽象的概念转换为具体符号，向外传播企业经营理念和创新活动信息，形成强烈的冲击力。与此同时，我们对企业决策层。管理人员、一线人员，在服务活动、管理活动，以及社会公关活动中的形象展示，都提出了明确而具体的要求。
作为重要的塑形活动，天津燃气积极参与了南开大学 MBA工商管理硕士课程的教学和科研工作，集团公司董事长作为南开大学MBA导师，讲授了企业发展战略。我们还与建设部有关部门一道，在北京召开了“中国城市燃气建设、管理技术研讨会暨新技术应用交流展示会”。与国内外同行业进行了广泛深入的交流。天津燃气品牌形象在会上充分展示，得到了高度评价。
此外，我们加大了外显形象建设的力度。目前，我们在42个服务站、8个营业厅等共61个站队，制作安装了“天津燃气”统一的外显标识；在55部抢修车辆安装了统一标识，为全体维修工配备了统一的工具箱；一线2000多名职工全部佩带胸卡上岗服务。通过这些活动，集中、强势地传达了稳健、诚信、上升的天津燃气形象，形
成了鲜明的视觉形象和大众传播效果。我们的服务站点、服务人员，成为了城市的靓丽景观和流动风景线。
育本
人才资源是第一资源，人才战略是第一战略，素质建设是品牌建设之本，在这方面我们正在进行积极的实践，主要是坚持以人为本的战略，通过思想教育、业务培训、典型引导、机制激励等多种途径，把关心人、尊重人、理解人与教育人、培养人、塑造人有机地结合起来，提升员工队伍的整体素质。
我们以贯彻《公民道德建设实施纲要》为重点，结合天津燃气实际，确定了十六字职业道德规范，开展了全员职业道德教育。
我们以找差距变观念为重点，开展了“学海尔，找差距，变观念，促服务”的服务“双赢”教育。
我们分层次、有重点地在两级领导班子、所站厅长、一线关键岗位中，组织了企业发展战略与品牌建设的讲座，开展了企业文化、先进理念的培训，并组织了计算机、网络技术、市场营销等新技术、新知识的培训。
我们狠抓了新修订的服务规范的培训工作。加大了考核管理力度，培训后逐人进行考核，合格后重新签证上岗，并把每名员工培训考核的情况记入素质业绩档案，实行培训考核的动态管理。
我们注重典型引路，总结了董岳等33个具有时代气息、创新精神的市场型、智能型的先进典型，将他们的事迹编辑成《敬业典范》一书，并组织了巡回演讲。
我们开展了技术创新、练兵比武、争当岗位明星状元、“安康杯”竞赛等活动，形成了比、学、赶、帮的浓厚氛围，推动了员工队伍整体素质水平的进一步提升。
企业文化——品牌建设的灵魂
从实践中我们体会到，企业文化建设决不是可有可无，而是大有可为，它为企业的改革建设发展提供了精神动力、智力支持和队伍保证。它是新时期加强改进思想政治工作的重要载体。正是有了先进的企业文化，才为品牌建设注入了勃勃生机，推动了企业的大步跨越。通过品牌素质建设，我们有这样的收获；
促进了员工观念的转变、
素质的提高。“我靠企业生存，企业靠我发展”，正在成为越来越多员工的自觉行动。
促进了服务水平的提高。简化了办事程序，设立了便民措施，确保了用户安全用气的“绿色通道”。
促进了燃气事业的发展。实现了发展速度、用户结构、供气区域、用气领域、发展方式五个方面的新突破。
促进了企业的经济效益。随着企业经营管理整体水平的提高，企业营业收入大幅增长，各项成本明显降低，品牌创效的工作，正在初露端倪，我们的一些工程施工单位，以天津燃气的品牌，已经开辟了一系列外埠市场。目前，我们正在采取连锁加盟的方式，吸引社会厂商加盟天津燃气，达到双赢创效的目的。
促进了企业的知名度、美誉度。在全市评行风活动中，我们取得了认可率96．23％的好成绩，居全市参评十大行业的前列。天津燃气集团被国家建设部确定为职业道德建设示范点，连续三届荣获天津市文明待业标兵的荣誉称号，并以营业收入为标准，被确认为天津市百强企业。
当前，我们的天然气供气量，以年均30％的速度递增，供气区域，由市内迅速向城市周边快速延伸，供气领域，由单一领域向多边领域扩展，天津燃气正在面临新的发展机遇。我们新的奋斗目标是在安全供应、燃气发展、品牌建设、技术进步等四方面，达到新的标准。在投资主体多元化等方面，实现新的突破。围绕这些目标，按照巩固、延伸、拓展、提高的原则，进一步抓好铸魂、谋道、塑形、育本的各项工作，抓深抓实以品牌素质建设为载体的企业文化建设，推动天津燃气集团健康、快速、可持续地发展。