外贸人与客户打交道的方法
关于外贸人怎样与客户打交道,给大家提几点建议：
一、应付买家的网上查询：分辨那个是真盘，那个是假盘；
应该要有一个辨伪顺序，否则一旦业务做开，你会淹没在电子邮件的陆地里。普通从买家查询的内容，你就能判别出来哪些是实盘，哪些是虚盘。应该重点处置那些针对性很强的、可以称得上是询盘的电子邮件。关于无价值的询盘，要勇于武断舍弃。假设以为每个询盘都是要向你买货难免过于天真。有的询盘过于空泛，也许只是客户做市场调查的一种手腕。假设你不坚持空泛的信息，能够你每天只能做一些处置电子邮件的事了。
二、处置买家的查询一定要留意方法和技巧；
要擅长经过电子邮件的表象看到深层去，了解询盘者真正的意图。他能否是真正的买家或许中间商甚至是你的竞争对手？他购置的动机是什么？他的购置才干如何？掌握这些以后，你就可以有高明的回复处置才干，可以抓住客户的心思，让买家更快、更好的了解你的企业及产品。
三、熟习自己的产品与同行的产品：质量和价钱；
要十分清楚你的产品（包括质量）能否适宜目的市场？要设法了解国际其它同行的质量和价钱水平。<如今获取同行的产品信息是多么轻松啊！> 您要明白，一份询盘，国外客户不会只发给你一家，而会同时发给很多供应商。只要你的产质量量及价钱优于同行，才有能够最终取得定单。
四、处置电子邮件的八字方针：复杂、可信、恰当、快速；
a.复杂：言语要简炼，不要罗罗嗦嗦，言之无物。要知道，很多国外商人的耐凡是很差的，你糜费他的时间就等于在谋财害命。
千万不要小看处置电子邮件的艺术，我通知你，很多外贸业务员其实都不懂如何写一封好的电子邮件。
其中的关键就在于你能否很好的掌握买家询盘的真正意图，从而给他他最需求的最有针对性的回答。
b.可信：复杂并不是要你省略最基本仪式仪，我置信任何一团体都不喜欢不礼貌的回复。和买家末尾联络
时还要留意，在电子邮件的前面，一定要附上你详细的联络方式，包括你的姓名、职位、公司名、电话、传真、E-mail地址、网址和公司地址等信息内容，给对方一个很正轨的印象。有些厂商回答时经常丢三落四，很容易给人留下不良印象。
c.恰当：恰当其实是最不容易的！这外面不只包括了前二个要素，更重要的，还需求专业。
（1）买家总希望和知晓产品的人打交道，假设你在回复询盘时错误百出，一看就是内行，买家会以为你不是真正的消费厂家，或许对产品味不熟习，很能够就一去不回。所以回复时一定要详细注明产品的规格、包装方式、功用、报价等资料。
（2）充沛应用电子邮件传递图片的优势，这样更能说明效果，同时也可以降低本钱。
（3）收回邮件之前，要细心的反省一下，有无拼写或语法错误，尽量把能够给他人的不良印象减到最小。
（4）报价要琢磨，不要留下太大的压价余地，否则会让买家发生疑心。而且，要细分客户，也就是说依据客户所在不同的国度、地域给出不同的报价。比如欧美客户和南美、中东的客户大少数会在产品层次上要求不同，假设你给南美、中东的客户报欧美市场的价钱，很能够会把对方吓跑。
d.快速：买家总希望尽快地失掉回复，特别是互联网介入了国际贸易，很多国外买家更乐意运用这种方式，他们运用这种方式更多的缘由是低本钱和高效率。假设对客户的查询回复太迟，不只会失掉商机，而且会使对方对你的效率及才干发生疑心。即使是不能立刻回复的效果，也应该在外部商议后给予明白回答，切忌自觉应承，往往起反作用。
五、要不时的细致跟踪曾向你发过查询的客户；
这一点十分重要！！！很多人往往觉得网上信息多、成交少，或许没有成交，就失掉了决计，并对收到的查询不再注重，这是十分狭窄和愚笨的做法。换位思索，换了你是买家，你会第一次就给一个你不了解的供应商下定单吗？更何况如今的市场基本都是买方市场，买家不论是经过电子商务还是传统商务手腕，轻而易举就能取得有数供应商。所以，千万不要轻视买家的任何查询！
建议二个跟踪客户的方法：
1.活期发送新产品给客户，这一方式往往会有不可低估的效果；
2.节假日向客户发送问候和节日卡片。（客户节假日）
- 龙之导游 -只能帮你找方法，重要的还是你的付出。置信你的付出一定会失掉报答的！