如何打造共享的知识文化2

      而知识管理,尤其是知识文化的核心可以说正在于组织在知识方面的一种人际活动方式。如果从价值的观点来看知识文化,知识文化所倡导的组织人际活动就应该有助于达成两种效果:一是作为个体的每个成员要有更强的能力;二是作为群体的组织应该充分发挥知识聚集效应。因此,理想的知识文化,我觉得应该是这样的一种图景:以蓝色为底,红色点缀其间。

如何打造共享的知识文化?

 知识共享困境

  更直接来说,知识文化的核心就是“共享”,正是共享给个人和组织带来了更大的价值,这可以通过知识共享困境图来说明(图1)。假设企业中有两名员工,各自所具有的知识竞争力指数各为6,即 (6,6);但若其中一位员工愿意共享知识,另一位却害怕共享知识给他人会降低自已的竞争力而选择藏私,则其竞争力会因吸收他人知识而提高为8,但共享的一方则因单方面共享而造成相对竞争力降为5;另外,若两者都愿意共享知识,则可以通过共享而产生互动并激荡出更强的知识竞争力,双方的相对竞争力指数均提高为10。我们从中可以看出,如果两名员工都藏私而不愿意共享,则总体竞争力为12;如果一名员工共享而另一藏私,则总体竞争力为13,而且共享一方的共享意愿会因得不到知识回报而降低,共享难以维系;而如果两名员工都选择共享,则总体竞争力达到20,并会形成不断的共享反馈环。

  有人看到这里,或许会想,如果甲乙两人之间存在竞争(例如升职竞争或奖金竞争),那么,他们会偏好于自己藏私而对方共享,此时自己的竞争力为8,而对方只有5,虽然低于10,但却可以胜过对方。这种想法可能是一相情愿,我们知道博弈论中有所谓的一报还一报原则——“你是怎么样对我的,下一次我也一样对你”,所以在多次博弈过程中,只能存在两种均衡状态:一种是互不信任而选择藏私;另一种建立了信任而选择共享。对一个企业来说,藏私型的员工越多,企业的整体竞争力就会远低于具有共享文化的企业,知识共享文化将是知识文


化塑造的核心所在。在具体的共享文化塑造中,企业通常需要以共享为指向,营造和共享价值取向相一致的组织氛围,比如,我们为某一家企业制订了这样的以共享为核心的知识文化愿景:

如何打造共享的知识文化?

知识文化愿景案例

  · 学习——员工有主动学习和成长的意愿,并以创新精神挑战不可能之事

  · 和谐——良好的团队合作、相互信任的氛围,以创造充实的工作和人生

  · 行动——与其做而论道,不如起而行之,员工积极主动地将知识共享贯彻到日常行为中

  · 反思——不仅总结成功经验,也要形成失败经验反思机制

  · 生态——企业内形成了网络式的知识分享环境,知识社区成为组织结构的有机组成部分

  有了明确的知识文化愿景,将使知识管理的系统化管理成为可能,所有企业人员,从高层、主管到员工都要经常性地去问自己:“为保持公司、本部门以及个人的知识管理与公司知识文化愿景目标相一致,我所做的已经足够了吗?”。

  遗憾地是,仍然有很多企业并没有制订明确的知识文化愿景,或者即使制订了,也很难在日常工作中贯彻。这样,就造成不能走出知识共享困境的情况仍比比皆是。