实施个人知识管理：不再无“知”

：大概我们都会有这样的经历：为了寻找一个电话号码或电子信箱而翻箱倒柜；昨天刚看过的一份关键资料，今天要用却无处可寻，其实，你并非无“知”，而是不知道如何管理这些知识。看完本文，您一定会远离无“知”的烦恼。
　　大概我们都会有这样的经历：为了寻找一个地址、电话号码或电子信箱而翻箱倒柜，花费许多时间寻找或打电话询问，而最终却发现这个东西就在你的电脑桌面；大概你和我一样也经历过:昨天刚看过的一份关键资料，今天起草报告时要用到，自己却那里也找不到，最终造成报告无从下笔，结果是工作完不成领导怪罪而自己也感觉工作干得不爽。
　　这些问题是为什么呢？作为一名知识工作者，我们现在的工具很多：电话、固定电脑、笔记本电脑、手机、PDA还有许多其它五花八门的玩艺，都声称在帮助我们工作的更好更有效率，企业的OA、ERP、CRM都说可以让我们工作的更轻松更方便，而为什么我们的感觉却是我们再干许多没有效率的工作呢？是那里出了问题呢？IDC的研究报告显示，知识工作者做的90%的所谓“创新工作”是重复工作，因为这些知识已经存在（存在于组织内部或组织外部）。事实上是，知识工作者都有这样一个感受：大部分东西重新起草比去寻找这个已存在的东西还省力气。另一份研究报告显示：知识工作者 1/3的时间用在了寻找某些他们永远没有找到的信息上。
　　我们认为：造成个人工作中效率低下的原因是因为没有对个人的知识进行有效的管理。当今时代，信息的数量十分庞大，我们工作中需要的知识也很广泛，作为知识工作者，大部分工作是要去做那些创新性的工作而不可能去日复一日的重复某项活动或操作，因此我们每个人工作都会用到各种知识，对知识的数量和质量要求很高，而我们对这些众多的知识无法进行管理，最后造成工作的低效率。知识管理是个人的事情，也是各种组织的事情。但并非我们每个人都能决定组织的知识管理实施，即便组织实施知识管理，最终成功与否还是在于每个个人
的参与程度和个人的知识管理水平。进一步说，个人知识管理是每个知识工作者打造自己的核心竞争力和提高自己的有效手段，对自己的知识进行有效管理有利于自己在职场游刃有余从而最终提高自己。
　　什么是个人知识管理
　　个人知识管理（PKM）有各种版本的定义，但其实质却在于帮助个人提升工作效率，整合自己的信息资源，提高个人的竞争力。通过个人知识管理，让个人拥有的各种资料、随手可得的信息变成更多价值的知识，从而最终利于自己的工作、生活。其实，在每个人的工作、学习生活中都已经有了知识管理的影子，但这时候的个人知识管理（PKM）还处于蒙昧状态，我们如果能在日常的工作中更加有意识的对个人知识进行管理，那么PKM是一件很简单的事情。本文个人知识管理（PKM）实施基于以下两个原则：
　　原则一、简单而有效。期望个人能够根据我们描述的个人知识管理实施方法可以独自实施对自己的知识进行管理，这种管理的效果让自己可以感觉到。
　　原则二、经济原则。个人知识管理的实施不需要你额外去投资什么（不需要你去花很多money），以利用每个普通人能得到的工具为主。
　　个人知识管理也遵循知识管理的中的普遍规律，但它又有自己的特点：例如个人知识管理（PKM）中不涉及组织知识管理（OKM）的重要一环——“组织知识的共享”，因为知识的获取、存储、利用都是个人。个人知识管理（PKM）由于没有组织的约束可能实施中更容易半途而废，不能有效进行，且个人知识管理的效果较难以测量。以下本文就个人知识管理（PKM）的获取（学习）、知识存贮管理、知识利用进行论述。
　　建造自己的学习网---PKM的知识学习
　　只有拥有很多知识的情况下，个人的知识管理才有意义，因此知识管理的第一步是知识的学习（也叫知识的获取）。其实在日常生活工作中大家都有自己的知识学习方法和系统：例如每个人都有一个人际圈子，通过这个圈子个人可以获得在书本上和其他渠道获得
不到的知识。我们认为个人知识学习可以粗略的分为以下几个途径：
　　学习与培训：没有参加工作的学生学习是其主要任务，公司组织的企业内部培训也是一种学习，这种学习的效果对一个人的发展与未来很有价值，因此大家应该珍惜这种机会。除了这种正规的学习机会外，在这个知识经济时代，每个人都应该不断的学习来充实和提高自己，从而增强自己的竞争力。在这种学习中， 个人主要学到的是各种显性的知识（理论），至于学习方法，很容易找到众多的论述，在此不再赘言！
　　人际网络：每个人的人际网络都是个人学习知识的一个重要途径。不论现在的媒体如何发达，也不管“知识管理”的专家如何言必称eLearning，这一切都无法替代你在人际交往中的学习，而且人际交往中可以学到很多书本上、学习软件中学不到的知识--隐性知识，如果你的人际圈子越广，交往的人员的素质越好，可能你学到的知识越多。因此我们的建议是：扩大你的交往圈子，与“柏拉图”为友，多于朋友交往，多沟通、讨论，提高自己。
　　你人际交往的圈子越来越大，对这些人的联系方式的管理也就成为一件很重要的事情。其实我们好多人想联系某个人时却找不到联系方式的原因也很简单，因为我们没有把这些东西当成一件事情认真的处理，其实只要你下一点工夫，这些联系方式的管理不是很难的事情。充分利用你手头的工具，Outlook就是一个很有用的工具，其功能很强大而我们日常工作中对其功能却用得很少，好好学习一下Outlook的应用对你的工作和生活一定会有帮助。还要充分利用你的手机、PDA等工具。还有一个重要的方法是充分利用公司已有的信息系统，例如OA、CRM等。记住这些资料要请更新和备份！
　　我的媒体：无论你做那一行，都会有相关的媒体，你应该注重在这些媒体中学习。例如你做销售，那么你应该关注销售方面的媒体，而你做的是快速消费品的销售，你同时就应该关注快速消费品领域和销售方面的媒体有什么新的动向、新的
方法，并通过媒体学习这些东西。你应该结合自己的工作建立自己的“我的媒体”，长期关注，必将对自己的知识结构和进步有作用。当然目前的媒体良莠不齐，你必须拥有自己的判断力去鉴别，本网站将在以后根据不同行业的媒体进行推荐。
　　互联网：互联网是人类最伟大的发明之一，同时也是人们进行学习的一件重要工具，能充分利用互联网的强大功能进行学习是现代人的一个重要标志。互联网上的知识多如牛毛，如果想利用互联网进行学习，你必须善用搜索引擎工具。你大概会说搜索引擎我还不会用吗，我每天都用Google！但我还是劝你拿出点时间来好好学习搜索引擎的功能，因为Google的使用也有很多技巧，为什么你想搜索的内容与你实际搜索的内容有那么多差距，为什么有的人可以搜到的信息你却找不到，为什么找同样的东西你比别人用的时间要长？充分利用你IE的收藏夹，做好分类（这很重要，分类的具体操作以后的文章会专门论述），并定期备份你的收藏夹。“什么？不知道怎么备份IE收藏夹”，那不好意思，去微软的网站上看看吧！
　　建立自己的知识系统架构
　　资料你搜集了很多，知识也学习了很多，但这些资料和知识怎么进行有效的管理呢？搜集资料只是知识管理的第一步，而怎样对这些资料和知识进行管理才是最重要的，因此个人知识管理的第二步就是建立自己的知识系统架构，什么是知识系统架构，简单说就是你储藏知识的架构，有系统的知识架构，将有助于你将收集到的资料有系统的储存与未来快速的撷取，缺乏系统化的分类架构，将造成日后撷取与整合资料与创造知识的大量时间浪费。