知识营销的螺旋循环

知识营销的螺旋循环

知识营销的关键在于确保“知识循环”在营销活动中的实现。根据知识流向我们可以把知识营销活动分为两种类型。一种是营销部门从客户得到知识，以在企业中传播和应用的过程，这种我们可以把它称之为知识营销的内化过程；另一种是营销部门整理和开发关于企业产品的知识，再散播给特定的客户，以给客户施加对企业有利的影响的过程，这种我们可以把它称之为知识营销的外化过程。这两个过程在企业中不断交替，形成了从客户开始创造知识（生产），并将知识传播至整个组织（传播），最后将知识融于企业的产品、服务之中（应用）的螺旋循环上升过程。企业的营销战略也在这种知识转换的循环

过程中实现了升级。

1、知识营销的内化过程

知识营销的内化过程就是营销人员寻找客户行为和属性间的联系以及他们在与客户交往过程中得到的经验等知识，并把这些知识传播、应用于企业创造价值的这样一个过程。

2、知识营销的外化过程

这种知识流向在以前往往被大多数企业所忽视，因为大多数企业只注重眼前的利益，而不愿在那些不能很快就能获得效益但又很有潜力的方面进行投资。企业的隐性知识尤其是认识类的隐性知识，对企业的营销活动特别是品牌建设有非常积极的意义。