鞋店的经营之道
我这双鞋穿了三年多，虽是高跟鞋，穿上不仅不累脚还很舒服，我很是喜爱。虽然上面的花瓣掉了一些晶晶粒，鞋帮有一些磨损，我还是十分爱惜，舍不得丢弃。
这天，我又逛到那家经常光顾的鞋店。走进鞋店，营业员热情地迎上来招呼我。看了一款又一款，当我的目光注视到其中一款时，营业员马上问：“需要取下来试试吗？”我点点头。
试鞋时，她看到我脱下来的鞋掉了晶晶粒及磨损的地方，说：“这双鞋是我们店里买的，我们负责终身维修。”见我有些迟疑，她又补充说：“这与您今天买不买鞋没关系。”
我说：“这么长时间了，你们还有这类鞋的晶晶粒吗？”
她笑笑说：“我们进货时每款都捎带有维修的附件，若我们不能修理，可以免费返回厂家修理。”
面对如此热情周到的服务，我就又买了一双鞋。我把旧鞋留在店里，穿上新鞋高高兴兴地回家了。第二天，我去店里取鞋，发现鞋子已经旧貌换新颜，那些晶晶粒又重新绽放光亮，磨损的地方也更换好了，心里别提有多高兴了！
这家鞋店的生意是我们这一带最好的。其实，商家只是附加了一项终身免费维修的服务，不仅使产品质量有所保证，更提升了信誉度，增加顾客的信任感。得到顾客的认可，生意自然就好。希望广大商家都能借鉴鞋店的经营之道，那就是：把微不足道的细节融入体贴温馨的服务中，真正把顾客当成“上帝”。
