标签： 有效沟通

沟通作为人类最基本、最重要的活动方式和交往过程之一，不仅在管理中占据首屈一指的地位，而且在其他的人类行为中也扮演着十分重要的、不可或缺的关键角色。人类社会及人类

电话销售是一个什么过程？有人说是一个说服的过程；有人说是一个介绍的过程；有人说是一个服务的过程；也有人说是一个让对方接受的过程……

沟通的意义和原则在我们要谈所有人与人相处的技巧前，我们得先了解到，什麽是人际沟通(interpersonal communication)。他是指一种有意义的互