书店经营指南(2)

(三)

    二十九、要常常打扫书架灰尘,经常整理,不要颠倒错乱,有空位立刻要补充。书架下柜内的书也须整齐清洁,不能因外面看不见而疏忽,尤其是柜门一定要关好。

  三十、书架上同一种书不要放二三个地方,否则,会给读者混乱的印象。有时,因为是畅销书,会有突出重点的陈列,但在一个区域或类别下不应多处出现。

  三十一、图书的分类,要以规范陈列、便利读者找寻为主,也可结合时尚阅读的变化而少量改变分类的位置和细目。

  三十二、新书上架,必须按内容、性质分类,自己决定不了,可与别人商量,不可随随便便,放上就算。做好同类书的分类陈列(如不同书名、不同作者的,同一书名、不同作者的,不同版次的等)。

  三十三、一个作者的几本著作尽可能要放在一起,便利读者选择,如因丛书关系,或开本特别、属类不同,则应尽量放置在相近的位置中。

  三十四、书架上书的排法,左起或右起要一律,大开本放在一格的开头,小开本放在结尾。两头高中间矮不好看,高矮夹杂如犬牙也不好看。大而厚的宜放在书架上半部分,薄本的放在下面,因为薄本书脊上的字小,放在上半部近视眼看不见。也须兼顾分类次序,如文艺类内,文艺史的靠近一起,文艺批评的靠近一起,创作方法的靠近一起,要面面俱到,颇不容易,有时也不可能,要多动脑筋,时常抽调整理,做到既整齐美观,又合理实用。  
 
  三十五、书架上的书不宜排得太紧,以免读者抽了出来放不进去,硬要放进去会撕破封底,甚至抽不出干脆不抽了。

  三十六、经手售出或拿掉架子上最后一本书时应立刻负责补充上去,若是售完了,要记下来交门市主任添货。

  三十七、架子上多下来的书放在柜内或栈房内,要有一定的分类,使原经手人不在的时候,任何人都可以找得到,而且易于查点,易于防止架上没有而柜子内还有的情形。

  三十八、新书和畅销书陈列要选择特别突出的地位,如新书陈列架、新书陈列窗等,使读者一进门就能看


到。

  三十九、平摊台上放书不宜毫无规则的像铺地砖,应该有重点地将几本重要的新书敢雇特剧的地位,或特别放多几叠。以吸引读者的视线。其他或以丛书或以同一性质的书成一单位,如经济、哲学成一单位,以某一作家的著作成一单位(甚至可以超出一般陈列法,而提高一步,起读书指导的作用)。在排列形式与方法上必须多动脑筋、多加变换,时时创新。

  四十、应时的陈列,要灵活运用时机,创造新形式、新办法,向读者宣传,引导读者。逢节庆时应收集相关图书进行专柜陈列。

  四十一、台上摆的书要时常调换(每次调换要变换一下摆放的阵式),放得太久,书角会翘起、书面发黄,像旧书摊;也不要怕污损而每种只放一二本,高低不平,一拿就见底。要注意给读者一个新鲜、活泼、整齐、丰满,充实、明快的感觉。

  四十二、台上成排的书要注意开本大小,尽可能将开本接近的书陈列在一起,同时注意封面色彩的合理配置,使之调和悦目。

  四十三、台上放书不能超出平摊台面积,若书边超出平摊台外,易被过路人带落,又易被靠着的看书人磨坏。

  四十四、台上放书避免重叠,不能一种书卖掉了几本低下去了,随手抽了一种放上去,变作一叠有二种书。也不能把36开的书放在32开的书上面或相反,这多半是读者随手放错的,所以要随时加以整理。某一种书数量少,不够放一叠,要拿别种书来垫底时,不要将过时或即将可退的书垫在下面,以免忘记。

  四十五、书架书柜的整理、补充、清洁可实行分工专责制,除时时留意整洁外,要抄缺书单,交门市主任考虑添书。但须注意,配了书没有到时,只宜追询,避免重开重配,以致来了几批销不掉,所以添货单要有存根,以备查考。 

(四)

    四十六、营业员应站在一个适当的地位,一个视线能够照顾到全店堂的地位,不要站在有障碍物遮住视线的地方,也不要靠在中间平摊台上,使背后一大片地方照顾不到。
 
  四十七、耳听八方、眼看六处,注意周围来了什


么人、卖了什么书、到了什么新书,营业员都尽可能的要注意到,有人问就答得上。有空闲时不要几个人围作一堆,切切喳喳说笑,有人进门也看不见、不招呼。
  四十八、在工作时间不要看书、读报,但为了分类或约略了解一下内容,属于业务性的翻阅也是可以的。

  四十九、到了新书,必须争取时间立刻上架、陈列橱窗,要有“快”的竞争心。

  五十、一般门市对于滞销的专门书,如一个月难销一二本的自然科学或应用技术方面的书或专门性的学术著作,应注意种类和品种要求,进行有选择的陈列。

  五十一、门市人手少时,开发票者应选择站立的地位,面对店堂,以便开发票时可用眼角兼顾店堂,并招呼读者。

  五十二、吃饭时调班要配备好人手,使门市不缺少熟练的工作者,在整理书架、开发票等一时不能完成时,可交第二个人接手(轮到休息的人员,若吃饭换班时人手不够,也应以工作为重,帮助照顾)。

  五十三、门市主任应经常到其他书店走走,了解他们有什么新书(我们没有的要马上添进)、有什么新办法、有什么新布置(可供我们参考与学习)。门市主任有事离开时必须有交待,不致因其暂时离岗而影响工作。

  五十四、门市主任必须早到迟退,临走检点门户,非工作需要不要离开门市,凡事起模范作用。
 
  五十五、包书捆书要松紧适度,不让它在半路上散掉,还要小心,不要捆坏书面书脊(精装豪华的书,若不用纸包,捆绳子时,四角一定要垫废纸,,摆成两叠包装时,上面放小开本、封面朝下、书脊朝内,精装本放中间,书脊朝外,下面放大开本,封面朝上)。

  五十六、打包时里面要有衬纸,数量不多可摆成一叠,若数量比较多摆成两叠。一叠的书,绳子可以捆十字形, 书多或要寄到外埠去的,可捆廿字形。若是两叠,须捆廿字形,包大些,须捆井字形(绳子要挑结实的,还须注意不让绳子切进二叠书的缝内,切破包书纸)。

  五十七、读者买了书要邮寄,要热诫地替读者打包,读者不懂邮


寄手续,我们可代寄。要他在包上写明详细地址后,可由专人道寄,邮件收据存在门市,贴在特定的本子上,备收不到时查究。

  五十八、有读者遗落物件或忘记取的零钱,可交门市主任保管,在店堂内张贴失物招领,井可通过媒体招领(若是很轻微的物件,可不必如此)。

  五十九、痰盂、字纸篓必须常备,地要常扫,玻璃要干净,玻璃橱窗内、书柜内不可堆放茶杯等杂物,保持清洁、整齐。

  六十、偷书难免,要知道有没有人来偷书,我们先要熟悉门市的存书,没有看见被买去,就少了一本,立刻要查问是否有谁经手卖出或拿走。要留心注意进出的人,进来手里拿些什么书,出去时怎样(公然拿在手里偷出去的例子是绝为罕见的)。对在门市看书而心神不定、两眼斜视的人要注意,但对于可能的偷书者,还是要防范在先,提醒及时,既要防范年青人在门市初次得手,更要警示卖书换钱的人。