企业文化的力量特质

企业文化的力量特质

企业要谋生存、求发展,在市场竞争中占有一席之地,并且,不因为企业领导层的变更、所提供的产品发生变化、经营风险等因素的影响而破产,就需要一种力量的支撑。企业文化就是这样一种力量。企业文化作为一种新的管理理论和管理方法,已成为现代企业的重要战略资源。


  企业文化是企业在长期的生产经营和管理活动中逐渐形成的,并为企业全体职工认可和奉行的价值观念和行为规范。它表现为企业的价值观、宗旨、人际关系、行为准则、形象、标识等。企业文化与特定企业的生产经营活动和群体意识相关联,它具有独特性;企业是一定社会制度、民族背景下的企业,企业文化受传统文化的影响而具有民族性;企业文化一旦形成就具有相对稳定性;企业文化会随着社会经济文化的发展而不断变化,它具有动态性;企业文化是涉及多方面、多层次的相互联系、相互依赖、相互作用的有机整体,它具有系统性;建立企业文化是为了企业能健康发展,因此,企业文化又具有目的性。从上述这些特性中人们可以发现,企业文化具有其他管理要素所不具备的力量特质。


  1.企业文化能增强企业的竞争力。企业是由许多人组成的群体。企业的行为具有人格化特征,不同的企业会产生不同的企业文化。在企业文化的指导下,企业参与社会活动。透过企业文化,我们可以看出企业的不同特色,这是企业相互区别的重要标志。企业文化反映着企业经营管理上的个性与特色,没有个性与特色,就无所谓企业文化,企业也很难给顾客留下深刻的印象,企业将缺乏吸引力、竞争力。企业文化不同于一般管理技术或方法的地方,就在于它的独特性。企业文化虽然具有一些共同的观念,如以人为本、以价值观为核心、推崇团队意识等,但在具体的实践当中,企业文化只有体现出自己的个性和特色,才能使企业具有个性化的形象,产生良好的管理效果。因此,企业可在产品质量、包装、企业管理理念、管理方法、企业标识、企业内部人际关系等方面塑造企业


文化,并突出其个性特征。


  个性化的企业文化会使企业形成一种与众不同的工作氛围,增强员工对企业的荣誉感和自豪感。企业文化对员工具有激励作用和凝聚作用,使员工对工作不感到乏味。相反,使他们得到持久努力工作的动力,从而促进企业发展。无论从理念识别、行为识别还是视觉识别,个性化的企业形象能为企业树立起良好的社会形象。良好的社会形象是企业文化的体现,是企业赢得市场竞争的重要因素。没有良好的社会形象,就意味着企业没有广阔的市场,企业也不可能得到持续的发展。


  在现代市场经济条件下,科技进步使不同企业的同类产品的质量趋于接近或相同。企业要在激烈的市场竞争中获胜,仅依靠资本、设备、技术、人才,而不靠文化战略是不明智的。企业要通过文化的“标新立异”,使自己在消费者心目中留下个性化的形象,把企业的价值观、优质产品、优良服务、社会责任感等传递给顾客,以求得到顾客的认同和信赖,得到社会的承认。这样,企业的竞争力才能增强,企业在市场竞争中的地位才能稳固。


  2.企业文化能提高企业的组织力。企业文化是以文化为主导的,更高层次的管理思想和管理方式,是推动企业发展的精神力量、人文力量。企业文化致力于建设具有灵活性和人性色彩的管理方式。它注重尊重人、理解人、关心人、培育人、使用人,注重对人的思想、动机、行为及其相互关系的管理,即注重以人为本的管理。企业文化强调对人采取说服教育、培养共同的价值观、行为示范等领导方法。企业文化能培养员工的自觉性,激发员工的积极性、创造性;企业文化能引导员工的个人目标,使个人目标和组织目标取得协调一致,从而使员工努力工作以实现组织目标;企业文化能强有力地把组织的各个方面、各个环节有机地联系起来,形成整体力量和群体优势。文化的导人和形成过程是员工对文化规则变不自觉为自觉的过程。在企业文化的感召下,员工明白了工作的价值和意义,知道了应该追求什么和以什么为满足。这


样,员工不仅明白了应该做汁么,而且还乐意做。这样才能逐渐达到所谓“无为而治”的境界,使管理变得更科学、更有效。


  企业文化有利于科学决策。科学公正的决策需要集思广益,需要认真听取下级的意见;企业文化要求企业构建内部的新型人际关系。为此,企业应尊重员工,尊重员工的正当权益,增强服务意识,关心员工的工作和生活,增强其对企业的责任感。这样,员工才会关心企业的发展,如实地向上级反映工作情况。畅通的信息渠道,众人的智慧集成,会使企业决策更加民主和科学。


  3.企业文化能提升企业的开拓力。在现代市场经济条件下,产品要打开市场,光靠产品质量是不够的。因为技术日新月异,竞争对手产品的质量会很快赶上来。那么,如何才能打开市场呢?企业首先应打开消费者的心,采取“攻心为上”的策略,让产品在消费者心目中产生难以磨灭的印象。要想取之,必先予之。要想让别人答应你什么,按你的意图行事,首先就要让别人接受、认同你的观点。也就是说,要在思想观念上与消费者贴近,要弄明白消费者的心理,要与消费者想到一块去,千万不能让消费者产生逆反心理,一旦产生逆反心理,消费者就会拒绝企业的产品。因此,企业必须树立起良好的企业形象,要诚实可信。在进入目标市场前,先把企业的文化传递给消费者,以求消费者产生共鸣。消费者被企业文化征服,他们自然就接受企业的产品了。孔府宴酒厂的广告词“喝孔府宴酒,做天下文章”,一句话把传统文化和现代文明结合起来。广告并没有说孔府宴酒如何好,而是与人们的事业联系在一起,让人感觉到似乎孔府宴酒能给人带来灵感和智慧。消费者购买商品,不仅仅是为获得商品的使用价值,也要享受商品给他们带来的品味。消费者的价值取向,通过商品表达出来。因此,谁抓住了消费者的心,谁就赢得了市场。“喝孔府家酒,叫人想家”,一句话让多少打工者、海外游子为之动容。传统文化撩起了人们浓浓的思乡之情,这样的文化营销,一下就使消费者的


心产生共鸣。当企业进行跨国经营时,应尊重、研究国外目标市场的文化,寻找文化上的切人点。对企业文化作适当的调整,组建多元企业文化。因为外国有自己的文化传统,我们自己的文化可能在诸多方面与外国的文化相冲突。如果我们不考虑外国的文化,仅以自己的思维方式、习惯考虑问题,那么,我们的产品很可能不被外国人接受。coca-cold最初进入中国市场时曾译名为“啃口啃蜡”。这个名称让人感到这种产品吃起来如同嚼蜡。因而,消费者购买欲望不强,产品销售情况不佳。coca-cola公司不得不聘请专家研究中国文化,研究怎样翻译产品名称。后来,将其译名为“可口可乐”。新名称让人感到这种产品既可口又令人爽心快乐。这使消费者在心理上不再疏远它,coca—cola公司因而在中国市场上获得了成功。由此可见,企业文化是企业市场开拓的有力武器,对企业的市场开拓能起到事半功倍的效果。


  4.企业文化能放大企业的动力。企业文化是在市场竞争中,通过企业内部人与人的相互作用,企业与社会的相互作用而形成的。它反映了企业的价值观,而企业价值观是企业行为的指导。所以,企业文化对企业行为具有导向作用、约束作用,是企业的意识形态和上层建筑。企业文化影响着员工的思想,对员工具有巨大的凝聚力。这种凝聚力的产生不是强迫的,是员工在企业文化的感召下,发自内心的自觉。企业的价值观、行为准则形成后,员工的工作方式、行为方式也将受到影响,企业会形成良好的企业作风,员工会形成良好的工作作风。企业文化致力于为员工发挥自己的才能,实现自身价值创造机会;,致力于创造平等竞争的环境、建立产生人才的机制;致力于对员工进行全方位的关怀和照顾,激发员工的积极性和能动性。在企业文化的影响下,他们会精神振奋、干劲充足,充分发挥个性和才华,思想活跃、积极创新,能从工作中获得满足和乐趣。企业文化是企业的立业之本,只有建立起企业文化的企业,才是具有核心竞争力的企业


。同仁堂创建于1669年,距今已有300多年的历史,历经沧桑,却久负盛名。同仁堂长盛不衰的秘密,在于它形成了具有特色的企业文化:同仁堂在创业之初,就非常注重产品质量。它的经营特色是“品种全、质量好、服务优、管理严”。同仁堂的经营理念代代相传。优良传统和优秀的企业文化已经成为同仁堂发展的不竭动力。企业文化为企业的发展提供了源源不断的动力支持。它使员工的能动性、责任感增强,有利于发挥员工的想象力和创造力,有利于激发企业活力,有利于企业创新,推动企业持续发展。