第一条 买卖是对社会及人类提供的一种服务，而其利益则是正当的报酬。
第二条 不应打量顾客；不应纠缠顾客。
第三条 比店面大小更重要的是选址，比选址更重要的是商品优劣。
第四条 善于摆设的不善于经商。有时堆放零乱的小店铺反而凑效。
第五条 顾客都是家人，是否能博得其同情关乎商店兴亡。
第六条 售前的礼仪不如售后的服务，这样才能赢得永久的顾客。
第七条 应将顾客的责备视为上帝的福音，全部欣悦听取。
第八条 无需为资金不足感到烦恼；应需为信用不够感到担忧。
第九条 尽量简化进货流程，应认识到安心简捷的进货流程才是繁荣的关键。
第十条 应认识到与百元顾客相比，一元顾客更是商店繁荣的根基。
第十一条 不应强迫销售，也不该销售顾客喜欢的，应销售对顾客有用的。
第十二条 增加资金周转，百元的资本周转十次，就能变成千元。
第十三条 顾客来换货或来退货时，应本着比销售时更好的心情待客。
第十四条 没有比在顾客面前批评手下更妙的逐客手段了。
第十五条 销售良品为善，宣传良品、扩大销售更善。
第十六条 应抱有“没有自己的销售，社会就无法运转”的自信，也应深感其责任的重大。
第十七条 应善待供应商，并坦率地提出正当要求。
第十八条 即使是一张纸制的赠品也能使顾客感到高兴。如无可奉送，应把笑脸作为赠品。
第十九条 为了让店员持有为商店工作就是为自身工作的想法，应在待遇等方面采取适当措施。
第二十条 始终保持整洁的陈列也是招揽顾客的一招。
第二十一条 即使是浪费一张纸，也会相应地提高商品的价格。
第二十二条 断货是商店的疏忽，应对顾客赔礼道歉，并说明“会尽快安排送货上门”，询问顾客的联系地址。
第二十三条 保持原价！降价反而会引起反感，得不偿失。
第二十四条 儿童是福神，尤其应对带着子女光临的顾客，或代为家人来购物的儿童加以重视。
第二十五条 应始终关注
当天的损益。养成不明确当天的损益就无法入睡的习惯。
第二十六条 努力使人们“因为是那家店销售的商品”而产生信赖感和自豪感。
第二十七条 推销员应随身携带一、两种商品或商品的彩页。
第二十八条 应尽量使店面活跃一些。精力充沛的待客、气氛活跃的商店才能吸引顾客。
第二十九条 每天都应浏览报纸上的广告，如顾客提出要求而自己不了解，则是商家的耻辱。
第三十条 对商家而言，没有是否景气之分，无论如何必须盈利。