图书营销：上下游要共享信息
在省级店里面做批销中心的，江西是第一家。以前的省店是行政管理部门，没有介入到对门店的销售。１９９２年随着市场改革深入，成立批销中心以后，以前的各个基层书店都到批销中心进行采购了。１９９８年江西省店开始和下面的基层书店进一步接收，这其实就是目前连锁经营的雏形，省店对基层书店进行接收，统一进货。
原来的信息系统总部不能实现对门店的监控，２００１年我们与巴颜喀拉合作开发了新的信息系统，开始对全省１１个地市店实行连锁。产品８０％从网上进行门店主配，２０％由总部主配。我们现在将采购中心、物流中心归入连锁经营总部，并成立了连锁经营管理部，并且在业务管理上不断升级，设立了管理员，对片区进行管理。２００４年度对门店进行考核，门店也对总部进行考核，双向互动考核。
我们的物流中心其实是物流、商流、信息流、资金流四位一体，江西省店对连锁门店进行实销实存，一个月进行一次对账，网上银行划账，在资金方面实行了连锁。今年开始对全国３３家重点出版社进行实销实存，并对这些重点的出版社开放网站，出版社可以随时看到本社图书的销售及存货情况，上游出版社和下游连锁门店可以即时看到图书的进销存情况。我们江西的连锁之所以做得不错，主要是因为上游供应商和下游连锁门店共享进销存信息的完善。当然，采购部门也是一个重要的源头，我们对采购的考核有多种途径，其中最重要的就是要感谢北京开卷，他们做出了市场分析报告，比如说我们对于开卷的畅销书排行榜满足率可以达到９８％，对于新书排行榜满足率可以达到８９．３％，我们将这些信息挂到网上，让各个连锁门店都能够看到这些采购信息。
做连锁其实就是做市场的终端销售和经营，而图书这种商品的特殊性如品种多决定了做图书经营的难度。我们这一代新华人正处在这样的历史转折期，２０甚至３０年后新华书店能否枝叶长青，就要看我们改革的成果如何了。