大学生开的送水站就是不一样

  经营诀窍:

  送水要快,超过10分钟,顾客会不耐烦

  记录下不同家庭喝掉一桶水的周期

  过年过节关门,给每家留两桶水过渡

  杭州闸弄口社区有一家名为“枫华水站”的娃哈哈桶装水送水站,乍一看,这是一家普通到不能再普通的送水站。老板叫储诚枫,几年前,他租下了闸弄口东村9幢对面的一间铺位,开了这个送水站。

  要说有什么特别的,那就是储诚枫是个大学生,当毕业后同学们都在往大公司、事业单位、公务员努力的时候,他却选择在异乡开了一间小小的社区送水站。

  大学生开送水站?在这里,没有任何鄙视他的意思,相反,他给了我们一个很好的创业模板。

  储诚枫毕业于合肥的一所大学,学的是很热门的电子商务。他和所有大学毕业生一样,出来闯荡。成功的是少数,现实并不如梦想,他没找到合适的工作,却在无意间开了送水站。

  “开送水站成本低,”储诚枫说,“没有多想就开了,也没想到一开就开了3年多,更没想到开送水站也不比别的同学差。”

  原先社区里很多人觉得开送水站何须大学毕业,说好听点是屈才,不好听点就是大学没念好,落魄了。但几年下来,大家的观点渐渐变了。

  因为,大学生开的送水站,就是不一样。

  “附近也有别的送水站,但过年过节常常说关门就关门了,电话也打不通,他家不同,就像去年过年,他还特意上门通知,并留下了两桶水过渡用,我们就觉得挺焐心的。”一位大妈这样说。

  听别人这么评价,储诚枫笑着说,确实很多送水站因为生意小,这些细节常常是不注意的。

  不像他,会仔细去分析客户的心理,比如送水一定要快,若超过10分钟人家肯定会不耐烦;会去记录客户的情况,比如不同的家庭喝掉一桶水的周期分别是多少,便于及时联系;更会去注意服务过程中的细节,比如节假日的送水安排;甚至会去总结送水工的工作规律,比如夏天旺季时需要多少人,而冬季淡季自己送就行。

  储诚枫还发现,社区里不少老人喜欢喝啤酒,但每次都下楼买很不方便,他索性送水的同时顺便送啤酒,就此成了千岛湖啤酒的经销商。还有一次,他送水去一户居民家,对方问他,能不能代换煤气,他一琢磨,也可以啊,多项服务多个生意呢,于是送水站门口又挂出了一个代换煤气的牌牌。

  “枫华水站”还有一件事很有意思,它成了储诚枫那些来杭州找工作的老乡们的临时停靠站。储诚枫说,找工作顺顺利利的很少,总得一段日子,正好他这里有地方可以落脚。夏天,送水人手不够,于是老乡一边找工作一边送水打工,省了房租不说,关键是心态也不那么焦虑了,有些老乡一住就是好几个月。

  时日长了,大家对储诚枫真是刮目相看:“大学生开的送水站,就是不一样,服务意识好,想法也多。”现在,社区居民反倒觉得这小伙子的创业经值得推广学习,很多人甚至会来句反问:谁说大学毕业就不能开送水站呢?储诚枫倒是很谦虚,他说创业有创业的好,就业有就业的好,自己毕竟只是开了一家小店而已,说不上成功不成功,只是多了点经历和经验。接下来,他准备在汽车东站再开一家,现在正在选址。