如何开好一家摩托车维修店

  一家摩托车维修店要想在当前恶劣的市场环境下立于不败之地,并且能够持续发展,需要做好以下几个方面的工作。

  一、诚信经营

  对待客户一定要诚信,不管是老客户、新客户,还是过路客户,都要讲究诚信经营,因为你对客户的诚信度越高,客户对你的忠诚度也就越高,而客户的口碑是最好的宣传,用诚信去经营维修店,去进行社会活动,是让社会认可我们维修工。一件事,先做好了再说,不妄言,千万别还没做事情,先吹得满天飞,到时万一做不好,你的诚信度就打折扣了。

  君子务本,即实实在在做事,事做好了,也就懂得了为人处世的道理,维修店的生意自然就顺风顺水。退一步讲,客户可以不接受我们的经营方式,可以不接受我们的产品,可以不接受我们的赠与,但他绝不会拒绝诚信。讲诚信的人,身边的朋友会越来越多,你的交际能力也会越来越强,诚信经营的目的也就是把越来越多的人聚在你身边,古话说“人聚则财聚”。

  二、精良的维修专用工具

  维修工日常工作离不开工具,而维修工具的多少及优劣状态则很大程度上决定着收入的高低。大家观察一下,大部分维修店的工具用一个大点的工具箱就能搞定,可以随时撤退,与“家徒四壁”没有多大差别。更有甚者,一辆三轮车就可以开维修店了,大家看一下,这是一部分摩托车维修专用工具(如图1~图6所示)。如果离开了这些工具,很多问题就解决不了,很多车修复不了,很多螺丝打不开,很多零件拆不下,很多利润你也拿不到,更重要的是,你给不了客户一种技术人才的感觉。从某种角度说,你就得不到客户的认可,你也就很难打开客户的腰包。

  三、充足的库存配件

  当前摩托车维修行业的普遍现象是工时费难收,或少得可怜,利润来源基本上靠配件加价。但是,大家没有存配件的习惯,何时用何时拿,或者让人在需要的时候送,你耽误的时间有多少?还有部分维修工朋友喜欢把每天赚的钱攒起来存到银行,大家考虑一下,银行的利息跟进成货装到客户车上去的利润哪个高?俗话说:“货不全不挣钱”,更不用说连正常存货都没有。客户一看你店里连个新件都没有,全是旧件、换下来的坏件,怀疑你是否会给他装车上,对你的信任度又会打折扣。所以充足的配件储备不仅能把正常的经营利润提到最高,还会让客户感觉到你的实力存在,对你更加信任。

  四、理论与实践相结合

  毋庸置疑的是,当我们将理论与实践相结合的时候,我们就能够懂得更多,并且能举一反三,成功运用到其他的事情之上,慢慢就有了经验。当经验积累到一定的高度,能熟练地运用经验把生活工作过程中遇到的问题逐一解决掉,你就可以驾驭工作中的各种情况。而我们维修工往往是实践不少,但理论不多,通常是从书本、杂志上得到一点理论,不连贯,不通透,与实践往往结合不起来。而实践在没有理论指导的情况下很容易偏离轨道,得不到好的效果,通常会因此丢掉客户和利润。

  怎样可以解决这个问题呢?除了多从书本和杂志上学习维修知识外,还要多参加技术交流会,广交会员朋友,多想,多问,多学习,多与维修工朋友沟通。届时,当我们的理论和实践充分结合后, 业绩就会显著提高,我们的利润也会大幅增长的。