选准客户群，提供贴心服务
时尚的吴小姐是一位“海归派”，几年前，在加拿大毕业的她拥有一份当地一家大型纺织品公司的会计工作，然而，因为对工作没太大爱好，吴小姐辞掉了工作。凭着对
欧式家居用品的兴趣，她回到家乡广州开了一家特色家居饰品店。
由于生意红火，吴小姐原来那间15平方米的小店已经不能满足要求，她正打算再扩展铺面，并准备利用网络平台将小店的触角延伸到更远的方面。
特色家饰市场大
在加拿大留学时，吴小姐就一直对欧式风格的家居饰品情有独钟，经常收集几个新奇独特的玩意，东西越积越多，于是有朋友建议说：“你的东西这么多，又很有趣，好多在通常市场上都找不到，不如开个小店吧！”这个建议让吴小姐动了心，反正是自己的兴趣，自己收集的物品数量也够开店了，就开始考察市场、选址、开店。
在欧洲，居家物品讲究温情和特色，在广州，虽然卖家具用品的商店不少，但卖有特色的家居饰品的店并不多。吴小姐觉得这是广州市场的一个空白点。吴小姐认为，家居饰品不同其它生活用品，它讲究的是情调而非实用，这需要有一定的文化底蕴，例北京、上海就发展地很好。多数广州人现在还是注重用品的实用性，但广州外来人口多、接受能力强，随着教育水平和生活水准的不断增高，广州的特色家居饰品市场还是很有前景的。
经过近一年的考察，吴小姐看中了市场比较成熟、离家方便的淘金路。“其实天河城、建设六马路也都是不错的地段，人流量大、白领多、店面集中，容易吸引顾客。”
选址不光要看客流
家居装饰品讲究的是一种居家的文化，因此通常对居家有自己的想法，有一定文化品位的人，才会是小店的买家。“许多人会因为更看实用性而要求我们的商品打折扣出售，这些人不是我们的目标客户。因此我要找那些有文化的白领、‘海归派’比较多的方面开店。”
吴小姐本来在中华广场也有一家小店，但因种种原因把那家店子关门了。“不能只看客流量大不大，要看是什么人在客流里。
我们的商品是要慢慢看的，慢慢欣赏的。一般要是一些女孩子一起来都不会买下哪些东西，因为她们没法静下来欣赏。”看来，选择店址不仅要看客流，也要看客人的经济程度和文化程度。
吴小姐认为，在大型家具市场里做一个特色家居店也是很有发展空间的，“但这些方面一是租金较贵，一般没小店面能够租，二是如果没形成一个市场，也很难做到供需平衡。”
有特色还应该有服务
淘金路的小店好些，为了能在众多小店中更引人注目，吴小姐非常留意饰品本身的特色，“这里的每一样饰品都是我自己到供应商那里淘回来的，在选择的进程中我会想自己是个买家会喜欢哪样产品。有的客人想要定制几个物品，我会到厂家把有关物品拍下照片，让顾客挑选。”
营销手段也很首要。“原来我是不打折的，后来发现人们总是习惯性地问打几折，现在我也开始有选择地进行几个促销活动，如送几个小礼物。不过有时遇到志同道合的人我会优惠好些的。”
古典的欧式风格的饰品，不同于通常的家居用品，它讲究的是一种情调。许多商品顾客不了解它的价值，甚至不明白怎么样使用，所以对顾客进行讲解很首要。吴小姐除了向顾客耐心地解释物品的文化内涵以外，还会进行实地的模拟示范。“我会问他们家里的陈设，按照他们的意愿进行几个建议。”
一些顾客担心物品买回去了摆着不好看，吴小姐也会送货上门亲自帮他们摆放，如果仍觉得不合适，也不会强求顾客，会把货再拿回来的。正是因为这样耐心周到的服务，吴小姐的店才有了越来越多的熟客。
开拓网络新平台
此外，吴小姐想到借助互联网，“我在淘宝网上申请过(开店)，但因为忙别的工作，暂时没精力来做，还没把产品放上去。”不过，互联网上关于小店的材料已经能够查到，“前几天有四川的商家打电话要和我谈开分店，我想他们也是从网上明白的材料吧。”
“通过网上订货，能够把小店推开到更远的市场。”吴小姐对网上销售充满期待。
家居店的投资和收益
吴小姐提醒说，开家居小店不能急功近利，因为资金的回收有点慢。要看到前景，这样才干走得更远。
●一次性开店投资：约80000元
●月水电人工:1300元
●月租金、税费:约5000元
●月营业额:约25000元
●月利润:约5000-7000元