如果我们观察一排并列的店铺，立刻可以发现：一家挤满顾客的店铺比较会吸引其他路过的客人相继进去；一家没客人的店铺会影响其他客人进去的意愿。
当一个人并没有想要购买特定的东西时，会比较喜欢随意逛逛街、看看店铺，如果这时他看到店铺中没有任何客人，就会令他裹足不前。反之，看到一家人群喧嚷的店铺时，他会前去凑凑热闹。因为一家热闹的店铺，正传达出“一定有好东西”的信息，所以比较容易引起顾客的好奇。再者，一家没有客人的店，一有顾客上门，店员自然会立刻趋前招呼，而招致顾客的反感。
总之，不论陈列了多么具有魅力的商品，如果店铺里没有其他的顾客，总会令人感到无法安心地参观选购，反之，在嘈杂的人群中比较能够随心所欲地精挑细选；店铺大拍卖时期的人潮正是这种写照。愈热闹愈拥挤，人群愈会聚集过来，一大群人会吸引另一大群人前来，这也是一种奇妙而必然的现象。因此，店铺本身的结构是否有助于产生这种现象，是在设计、规划店铺时就必须留心注意的。