开微店维护心理 从众效应(图)

  作为一种普遍的社会心理和行为现象,从众效应是商品销售的社会化证据和社会认同的结果。在微信朋友圈营销中,应该利用好客户的这种从众心理,从而提高企业或商家的销售额。

  但将从众效应应用于微信朋友圈营销中,有一些需要注意的问题,具体内容如下。

  1)应用前提

  从众效应,就其实质而言,是人们的一种心理活动在营销领域的应用。它的发生必须建立在一定的产品或服务基础上,因此,其应用是以产品或服务的质量为前提的。

  2)应用途径

  在从众效应的营销应用中,“众”既可指小范围内的商品消费大众,也指有着权威性的代表大众认同的公众人物。在微信朋友圈营销中,人们从其营销中看到的还是后面一种。

  从从众效应的本意来看,具有说服力的权威的列举和产品代言是实现大众效应的主要途径。

  3)应用要求

  在营销过程中,企业或商家一般倾向于对某些方面做一些必要的夸大,这是允许的。但在进行具体的举例时,是不应该进行夸大的,而是应该实事求是的呈现。

  4)应用方式

  在商品营销过程中应用从众效应,并不是在所有情况下都适用的,还应该注意一个个性化和适度的问题。

  应对拒绝,从容有效

  只要能够从容应对客户的拒绝,那么营销也就触手可及了。

  关于这一问题,主要包括以下几种方式。

  1.开放式

  针对那些面对推送的产品信息表现得较冷漠的客户。这是一种利用开放式的问题引导客户多说话,从而在互动过程中探寻和了解客户的方式。

  2.忽略式

  针对那些面对企业或商家推送的产品信息采取借口抗拒的客户。这是一种采用忽略对方的借口问题并对产品作进一步深入介绍而使得客户兴趣提升的方式。

  3.理解式

  针对那些面对推送的产品信息提出一些负面的评判的客户,要充分表现出尊重和理解对方的想法并探寻客户目的。

  4.称赞式

  假如客户在企业或商家的产品推送过程中极力展示其相关方面的专业知识,此时,企业商家应该明确地称赞客户的专业性,即使其所了解的“专业”知识是错误的。这也是营销过程中应对客户拒绝的重要方式。