楼中店深居于楼内，有比较有限的客源和“见光度”，那么该怎么样维持正常利润呢？当然要靠口碑经营。其实不仅是楼中店，所有的生意盈利都离不开口碑经营，也就是说让店铺的质量和服务感染客户，赢得良好的口碑，并通过他们口口相传带来新的客人。
营销学指出，合作最好、对商品认同度和接受度最好的新客户往往都是老客户带来的。为什么呢？因为人往往对自己身边的人和自己比较亲近的人有信任感，就像是你因为很崇拜一位老师，进而就会接受他的某些观点，甚至会不自觉地对其进行模仿。同理，当关系密切的人在你耳边说一件东西好的时候，你就会真的觉得它不错，在这个前提下，你会因为他人的推荐而轻易接受一件，从而减少对其的怀疑和戒心。
如果你仔细观察，会发现一个满意的客人会在有意无意中给你带来多笔买卖，因为人都有这样的炫耀心理：当他买到了合心称意的东西后总会跟亲近的人“晒”一番，这也就是我们日常生活中经常听到的那句：“你看，我买好看吗？”而他也总会遇到附和的人，对方会说：“天啊！真好！哪儿买的？”之后的对话不必说，大家也就知道接下来会发生什么了。而还有一种情况是这样的：“你这件衣服真好看！在哪儿买的？”这种就是主动上门的潜在购买者了，换个角度说，穿着你店中衣服的人无形中就成了你家小店的模特，日常生活就是生活化的时装秀，这样对消费也具有很强的推动性。
每个人身边，都有潜伏着的“潜在客户”，就像是美国著名推销员乔·吉拉德在自己令人惊叹的推销生涯中所总结出的“250定律”。该定律的中心是，如果赢得了一个人的好感，就意味着赢得了250个人的好感，而如果得罪了个客人，也就相当于得罪了250个客人。定律认为，如果将潜在客户作为模板来分析的话，每位客户的身后都站着大约250个人，这些都是他常见到的人：同事、亲戚、朋友、家人以及爱人，依次推算，如果你赢得了10个客户，就相当于得到了2500个客人，也就是说，l如果你的商品或者服务让10个人觉得不满意，就会有2500个人将你列入黑名单。
遵循“250定律”，聪明的商人一定会善待每一个客人，因为将一个客户，你就会有将近250个客户的资源了。很多的生意曾经红极一时，但是却在不久后销声匿迹，就是因为它只顾得上销售的量，而不是注重销售口碑的维．她就可能到处说：“千万别去这个地方买东，她们态度特别恶劣，在哪买不是买吗？”如果买的商品质量不满意，就会“千万别买他家的东西，质量太差，洗过一次就掉色了！”换作你，听到一家店是这样的，你还会去不？
这样说吧，想得到一个人的心很难，你要做到方方面面；但是想要失去一个人的信任却十分容易，稍有不慎就会让他失去好感。为了口碑经营，我们必须十分注意，力求在方方面面都做到十全十美，千方百计赢得客户的心，让他们对小店产生购物的忠诚性，这样才能实现250定律的优势。
究竟该怎么样才能做到呢？要想感动一个人有的时候很难，有的时候一杯茶就能搞定，关键就看你的“拿捏”和经营得是否用心了！