看索尼如何在过度竞争市场做生意
掌管人：目前，来自各个方面的声响都在批判说，索尼业绩低迷的首要缘由就是“过于拘泥于技术，没有跟上市场环境和运营环境的变化，而且产品制造没有贴近顾客的需求”，这种说法你能否认同？
小寺圭：这些评论有些内容是对的，由于公司开展大了就能够会在某些方面疏忽逻辑上的变化，这也是大企业病的表现。虽然有些时分我们开收回来的产品，我们自己人觉得技术很好，顾客应该很享用、很喜欢，由于它技术完美，所以产品价钱也比拟高，但其实不然。由于这只是从我们自己的角度来看，如今这一切都是由顾客来决议，包括产品的价钱和定位，我们不能强迫顾客接受我们的技术和产品。
索尼全球的新管理团队上任后最主要的改动就是坚持客户导向，这是个庞大的文明和技术上的改动，今后索尼一定要从顾客的角度思索产品研发方向。
掌管人：在中国市场上做生意并非易事，由于我们可以看到不但有国外的竞争对手三星而且还有很多中国外乡企业如联想、清华同方，他们如今卖的产品跟索尼产品在产品线上高度重合，也都在为3C做着预告，价钱也比索尼廉价，你觉得在这样的市场，索尼的中心竞争力是什么？
小寺圭：确实，中国曾经是产品过度供应的市场了。若将市场看做一个大饼，结果就是看谁会吃到大饼，当然，饼如今也越来越大。在过度竞争的市场，用户也该想想其他要素，不只是价钱，而且还要看产品包括质量、设计、易用性、效劳等多个方面的综合素质。
中国用户未来会越来越看法到，索尼其实破费了庞大的精神来提升自己的外延和质量。我们会为提升5％的质量而添加50％的本钱。举个例子，目前大家用有线电缆看电视，能够各种品牌的电视在质量上似乎没有差异。但到了高清电视时代，你若不买索尼你会觉得很遗憾，由于只要索尼的用户才可以充沛地享用画质。异样在MP3范围，用普通耳机能够很难分辨各种产品间的差异，但接上功放、音箱，就十分不同。
索尼不时在强蓝自己与其他厂
商的区别，这曾经延续了几十年。
掌管人：索尼的新CEO是索尼历史上首位“洋”总裁，他多年都是担任索尼在美国的文娱业务，而对中国的市场并不是很了解，你与他交流时，他最关心中国哪些效果？你最想通知他什么？
小寺圭：如今索尼一切管理层都不会无视中国市场的生长。新CEO斯金格确实对中国市场知之甚少，我在与他沟通的时分，会通知他我们在中国哪些范围能很快生长。对他来说，他其实希望了解中国一切的事情，原来索尼全球的电子业务并不归他管，他如今只需听我的想法和主意，在中国我们就能成功。
掌管人：作为索尼中国的掌门人，你觉得如何在过度竞争的市场做生意才愈加高效？
小寺圭：我觉得我们不能过度追求市场份额和销售额总量，要让客户的满意度到达80％、90％甚至100％，这样公司才干安康开展。而且每3个月，中国市场就会发作很大的变化，我必需随时更新信息，跟上市场开展的节拍。
掌管人：你刚刚也说索尼在中国的开展不追求市场份额，但索尼中国也要承当索尼复兴的使命，如何来坚持高速增长，完成总部交给的2008年完成支出80亿美元的要求呢？
小寺圭：这确实是很实践的效果，很多人都会问职业经理人是要高业务量还是高利润，大少数经理人说二者都想要，即使在中国过度竞争的环境下，很多厂商靠低价战略取得市场，但索尼永远不会靠价钱战取胜，这是我们一向的做法。
高傲，索尼品牌的曲解？
掌管人：由于价钱比拟高，而且坚持做高质量、拙见钱的产品，这也会给很多用户留下高傲的印象。你希望索尼品牌能带给大家什么？
小寺圭：完全不是高傲，索尼希望可以协助整个行业良性竞争，让产业安康开展，要尊重这样的理想，厂家竞争是为了更好地在市场中共同生活。当年的日本企业丰田汽车就曾经为了整个产业开展提高了价钱，否则美国汽车工业的良性运营难以保证，如今的消费电子范围也如此，过度竞争只能使得整个环境越发蹩脚，中国企业应该充沛看法到这一点。
有媒体用“高傲与成见”描画索尼在高端市场的做法，这是对索尼的曲解，在品牌笼统上，索尼不只提供高附加价值的高端产品，而且推出的全线产品也可以满足普通消费者的需求。
掌管人：索尼在中国的产品价钱如何制定？会不会充沛思索市场的环境和需求？
小寺圭：过去几年，索尼的产品价钱偏高，如今随着产品产量的提高，产品愈加贴近用户的需求，我们力图做到产品价钱合理而且有很高的附加价值。
掌管人：如今很多中国高科技范围的企业家言必称苹果“iPod”的成功，而曾经大家学习的典范是擅长创新和给人带来惊喜的索尼，如今都曾经转向对手，你怎样看？
小寺圭：苹果成功靠的是设计和概念抢先，单纯从技术上说没有什么特殊的方面，所以我不知道这样的成功苹果能继续多久，这很难想像。在日本市场，iPod的份额曾经高达80％，由于索尼往年的发力，索尼曾经成为市场第一。索尼如今也推出了硬盘和闪存类型的MP3，跟苹果相似的产品，但它拥有更好的电池寿命、更短的充顿时间、更好的人机界面和美丽的外观。我置信索尼的独有技术和附加价值会让公司最终走向成功。
中国是索尼再度“复兴”之地
掌管人：为什么派你来中国担任董事长职务？总部现在对你有哪些希冀？
小寺圭：事先的索尼公司前CEO出井伸之先生提出要将公司的局部职能从日本转到中国，由于日本总部的机构渐突变得有些臃肿和新鲜。出井先生同时指出只要中国一个市场能够较难承当整个重担，但假设把整个东亚区域一切的资源停止整合，将使该地域成为公司强有力的开展引擎和市场销售基地。我十分赞同这一观念，并亲身主导了在中国树立东亚业务区域总部的任务。
掌管人：索尼业绩临时以来遭到了很多投资人的质疑，而且索尼的前任CEO出井伸之也谈道，索尼进入中国时间相对来说比拟晚了，你团体以为中国真的能成为索尼再度复兴之地吗？
小寺圭：毫无疑问，全球复兴方案中，中国除了大家分歧看好的庞大潜力市场外，还有很多重
要技术和零部件。若让中国发生很多革命性创新还有待时日，但在消费电子范围，中国有很多可以应用的技术、资源，我们不用再依赖日本研发，而是在本地完成设计、研发和消费，在中国出口少量的产品去美国，经过运营就可以节省更多的本钱，令我们迅速推出更多、更好的产品，所以中国对索尼的贡献十分重要，索尼在中国的市场目的是2005年到达40亿美元的销售支出，而2008年北京奥运会年要到达80亿美元的销售支出，我们正在野着这一目的挺进，中国曾经在索尼复兴方案中扮演新的角色。
掌管人：我们知道不久前索尼将全球的设计工程集团设在了中国上海，这也是索尼除了日本外的第一个设计工程中心，为了争取总部这样的布置，你都付出了哪些努力？
小寺圭：从东京央求中国设计工程集团在上海成立确实很费力气，由于这不只代表一个设计中心的成立，更多的是因此而带来的权益与责任。这也是业务中最难的局部，假设我们在中国没有失掉更多的权益，从总部拿到这些授权就很难，由于每一个业务部门都有自己的权益，人们往往不情愿坚持自己手中的权益，尤其下放给其他部门。有很多人日自己靠读书和报纸来了解中国市场，对中国实践开展状况不了解，因此体验不到这种剧变带来的竞争和潜力，我花了很多精神让他们来中国，游说他们说中国市场的重要。中国设计工程集团刚刚成立，还需求时间让他们为中国市场研发和设计出更多的产品，这个任务以后还要继续做。
我们在中国的投资是临时的，至今总投资额曾经超越8亿美元，而且我们提出2008年在中国的电子产品销售额要超越日本市场，今后索尼在中国市场还将进一步加大投资力度。
掌管人：你觉得索尼中国业务规划能否曾经完全成熟？你曾说过要在华寻觅总裁，这是真实的想法吗？
小寺圭：还不是很成熟，仍需求从总部带来更多的资源和人才，当然我们也要自己培育外地工程师，如今索尼中国整个运营架构变得很大，仍需求投入新的资金来完善整个结构。外乡化不时是索尼
在海外市场开展的关键词。与我们在美国和欧洲都由外乡化的管理团队停止管理一样，在中国市场也会有这样的表现。我的重要义务之一就是为索尼在中国寻觅适宜的候选人。
掌管人：树立无所不在的价值网络，将索尼的硬件、软件和内容占据到每一个家庭的客厅，这是索尼近十年间不时提到的梦想，但如今这样的梦想正被另外一家上海外乡公司实际着。你如何看待浩荡提出的家庭文娱战略？这能否也意味着索尼中国又晚了一步？
小寺圭：这是一个趋向，索尼合资企业索尼爱立信也在走这个方向，将索尼的电影、游戏和手机很好地结合。另外索尼最新研发的PSP，就是最新的掌下游戏机，也会很好地和文娱结合。但索尼和浩荡不同，索尼是硬件产品消费商，主要销售的是硬件产品，网络内容还不是很清楚，索尼公司如今十分庞大，我们也要使不同业务很好地融合。
我们很早就看法到3C融合的趋向，这对我们来说是很重要的主题，未来产品之间界限越来越模糊了，彩电、手机、电脑可以让你无缝地生活。要让每一个家庭片面数字化和网络化仍需求很多时间，这需求更快的网络传输速度，而且还要能很好地处置知识产权的效果。索尼希望这一切在中国能尽早发作，这是索尼在中国市场最大的时机。
小寺圭 （Kodera Kei）
索尼（中国）有限公司董事长
1976年10月 参与索尼公司
1986年1月 索尼公司 家用产品海外营业本部中东及非洲销售部部长
1990年8月 索尼公司 家用产品海外营业本部亚洲销售部部长
1991年6月 索尼国际（新加坡）有限公司亚洲市场分公司总经理（兼任上述职务）
1996年4月 索尼公司 海外营业中心初级部长
1997年7月 索尼国际（欧洲）有限公司家用产品欧洲业务集团总裁
1999年11月 索尼营销（日本）公司副总裁
2001年4月 索尼营销（日本）公司总裁
2001年4月至今 索尼集团执行董事
2003年4月 索尼东亚业务区域市场及销售总裁
索尼（中国）有
限公司副董事长
2004年2月 索尼东亚业务区域市场及销售总裁，索尼（中国）有限公司董事长
八卦老板
在中国担任总裁的困难之处是什么？
不擅长喝酒，这在很多场所遇到了效果。言语，我太老了，不容易再学言语，没有方法直接与中国人沟通。需求花太多时间和东京停止会议，通知他们中国市场的重要性。
近30年在索尼任务，最大感受是什么﹖
以前在其他公司任务过，与之比拟，索尼有种自在气氛，可以有自己不同观念，也无时机表达，这是索尼拥有的文明。
能否谈谈关于索尼管理的特征解读？
无论过去还是如今，索尼公司的管理者们总是擅长沟通，擅长倾听，实干而异乎寻常。大多衰弱本公司注重组织的力气，而索尼的管理层更注重集体的创新才干。
你对索尼的成功和失败如何评价？
在索尼有个理念：应该做和其他人不同的事情，不只仅在技术而且在市场推行方面和其他人有所不同，like no other，异乎寻常，这是索尼肉体的表现。
有分开索尼的中国员工以为，索尼整个管理层年龄偏大，开展的步伐慢了，你觉得60岁的企业如何坚持年轻人的心态并自始自终地充溢梦想？
一个公司成立时间的长短不是效果，但随着公司日益壮大，有能够渐突变得保守。因此索尼要不时秉承创立之初勇于应战、求新创异的品牌肉体。我正在应用每一个时机向我们的员工不时深化对这一公司文明的看法。
如何分配专业时间？
照顾我的爱人，与她一同看电影、吃晚餐是十分重要的事情。
有何休闲活动？
我正在写书，一本是关于市场营销学的，一本是浪漫小说，当然要退休后支撑版。
掌管人的话
索尼的中国表情
29年前，年轻人小寺圭对招聘他的索尼人耍了个花招，说自己有在中东做市场的阅历并懂些阿拉伯语，因此他取得在中东、非洲市场做营销的职位。也正是这个当年的“谎言”让小寺圭在人才辈出的索尼大家族中崭露头角，管理着索尼以后最为看重的中国市场。作为索尼中国 有限公司董事
长的小寺圭，谈到过往阅历，脸上显露孩童般的狡黠愁容。
小寺圭爱笑，在每次行色匆匆的采访中，经常可听到这位索尼中国掌门人活跃的笑声，即使记者们经常拿索尼近几年的业绩低迷说事，面对各种质疑和责问，他也会一笑而过。
在索尼全球的幅员中，中国与一脸颓势的日本市场相比，愁容似乎应该绚烂，索尼在华的业务自大1999年全球董事会在北京召开后，一直高速增长，刚刚过去的财年，国际市场的销售额同比增长70％，年支出30亿美元。于是小寺和索尼的中国高层经常会通知传媒，我们中国业务日子不错，不但不裁员还在少量招聘，而且总部又追加了2亿美元的投资。
但与友邻和弱小的对手三星相比，索尼在中国市场的培育还远远不够，三星去年在华销售总额超越160亿美元，是索尼中国的5倍还要多。在亚洲商界，人们正在将三星看成“亚洲新典范”，三星品牌也从原来的默默无闻到有人喜欢，昔日索尼前面的跟随者正逐渐接近市场指导者的宝座，这对快进入“耳顺”之年的索尼来说，愁容面前难免有些繁重。
简直每个在华科技企业的老总都会慨叹中国的生意难做，不但要面对全球的对手欺身在前，而且蓬勃开展起来的中国外乡企业也会将价钱战打得如火如荼，让人难以喘息。“中国相对是过度竞争的市场，在这个过度竞争的市场，索尼不会降价，索尼多年来就是要坚持自己的共同，在与其他企业的差异中取得自己的成功。”小寺浅笑仔细做答。
“在美国，索尼被以为是最有胆量的公司。但在中国过去十年，索尼的品牌笼统无大的扩展，这需求我们今后做少量的任务。”前任索尼全球总裁出井伸之2003年就对记者坦言。由于多衰弱系企业心思排序，先日本后美国再欧洲市场的幅员，索尼在中国丧失了许多好的进入机遇。
于是，在将中国市场当做整个东亚区域业务引擎的大背景下，出井伸之在2004年将小寺派到中国，之前他曾担任的索尼中东、亚洲和欧洲市场营销的业绩不菲。“新老板若听我的主意，索尼中国一定会成功，
索尼全球也会因此成功的。”谈到6月22日刚上任对中国市场了解甚少的首位洋总裁，小寺大笑着表示自己最近频频奔走东京总部，希望能取得更多的资源和支出。
随着往年索尼公司高层人士大变化，这家消费者电子巨头将会迎来又一个调整时期。新任指导可以协助日本标志性的电子公司走出困境，是业界颇感兴味的话题。“在竞争日趋剧烈的环境下，推出脱离顾客喜好的产品的结果就是业绩低迷。索尼必需贴近用户，必需摆脱过往技术至上的心思情结。”小寺如此总结。
昔日痴迷于新技术的索尼人必需坚持技术至上的“土拨鼠”实验中的牺牲品 肉体，要站在顾客的角度推出“可带来新的感动和满足的商品”，这才是电子业务部门乃至整个索尼完成复苏的关键所在，索尼的新社长如是说。对担当索尼复兴使命的中国指导者小寺来说，这个自上而下的大调整刚刚末尾。