租书店,如何扩展会员抢业绩

  会员人数能否持续增加,对小说、连环画、漫画等租书店来说,是一项决定能否赚到钱的重要因素。 

  会员忠诚度决定业绩 

  由于客户服务一直没有达到应有的水准,许多租书店常常新客户不断累积,但老客户也同时不断流失,无法在营业额上造成突破。
  也就是说,如何做好客户服务,提升顾客消费忠诚度以留住固定消费客户,并不断地开发新客户群,将是决定租书店业绩的一项重要因素。 

  其中最重要的方法是做好租书店的会员制。 

  不同阶段实行不同的推广发展策略 

  1,新开张时以价格优惠推广会员卡。 

  一间新开租书店,从新开张到稳定获利—般都有几个阶段。在不同阶段,我们需用不同的手法和不同的侧重点来做好会员制。 

  首先是新开张促销期。在这个阶段里,几乎全部来店消费的都是新客户,所以这个时期的首要任务就是用“开张促销优惠”的方式,来推广会员卡,以有效增加预缴现金消费会员的数量。 

开张促销优惠的持续时间长短常常依照商圈特性不同,一般大约在2~6个月之间。 

  2,固定会员,需要专属服务。 

  在开张促销期告—段落后,租书店营业额大致出现第一次平稳的固定营业頟成长线,此时来店消费的客户新旧会员将大约各半。
 
  在这个阶段里,是做好客户服务、发展和巩固会员的最重要阶段。 

  由于老客户已经在店里留下消费纪录,店家可趁这个时机针对已经培养起来的固定消费会员,推出一些专属会员服务,以大大提升既有会员的消费忠诚度。 

  而这样的第二轮推广也将带来租书店营业额的第二轮提升。
 
  在前两轮提长业绩的活动完成之后,大约开幕已经4~6个月的时间,租书店的业绩也慢慢趋于稳定。 

  3,间隔性的促销活动,吸收和巩固会员。 

  自此以后租书店大多针对节庆日举办相关的促销活动,或者举办周年庆之类的短期促销活动,也可不定期地举办促销活动。
 
  促销活动该如何举办,才能够获得活动应有之经济效益? 

  首先在促销活动的创意上,要能够吸引顾客上门并造成口耳相传的口碑,才能达到最佳的宣传效果。其次是在促销达成业绩上,必须做出预期的评估损益报告。 

  提升会员数的五大绝招 

  租书店的业者在思考如何扩大会员基础的时候,同时要注意新会员的增加及既有会员的维持,绝对不能够顾此失彼,只想到单一层面。 

  总起来说,提升会员数有五个有效的经营方法: 

  1.入会赠品: 

  租书店可以定期举办入会或续会的赠品活动,建议最好每季至少举办一次。例如活动期间加入会员,赠送小文具、书刊或小精品等。这样,既可以增加新会员,也可以鼓励既有会员提前续会。 

  2.累积红利积点: 

  除了入会赠品外,每次缴费就给予红利积点,会员可以凭累积点数换取奖品。这样能鼓励缴费的会员成为长期顾客,稳定地留住老顾客,也让新会员对店家有信心。 

  3.结合其他行业店家,共同促销: 

  结合附近的其他行业店家,彼此交换客源,不定期取得相互间的折价券、抵用券赠送给自己的会员。这样既可帮助结盟伙伴扩增客源,也可以让租书店的会员获得额外的惊喜优惠。
 
  4.会员生日送好礼: 

  比如,让会员生日当月份可以享有一次的机会,以超低的优惠价格租书或者购买店内精品。
 
  5.会员购书优惠: 

  租书店可与出版社或书商建立良好的长期配合关系,当租书店会员想要保存和购买某本畅销书刊时,租书店可代为订购,并且以优惠一些的价格回馈会员。