购物中心的

营运管理任务的独一目的是在于添加购物中心的价值，也就是做好卖场环境的维护，吸引更多的顾客前来，继而提高营业额，发明更多的利润。因此营运管理任务，基本上可分为卖场环境与设备的维护、平安警卫、市场推行、预算控制及租店户的管理等几个要项。以下就区分说明之：
卖场环境设备的维护
　　卖场环境设备的维护是营运管理任务的基本。若是该项任务没做好，则无法有效停顿 到其他的任务，由于顾客需求的是一个温馨的购物环境，若卖场未能妥善地维护，会形成顾客上门的志愿降低。
     另一方面，往常维护良好的卖场，不但会增加设备修缮与改换的次数，也节省了管理费用，对购物中心的现金流量与利润有直接的影响。难怪美国要求一位购物中心的管理者，不只要具有运营的专业知识，也必需是物业管理专家。
　　维护任务的执行
　　普通而言，美国大型购物中心的维护任务，除了自行训练从员来担当外，也将一些较繁重的事项委托专业的公司来停止，至于小型的购物中心则大都完全交由专业公司来担任。
　　自行担任或很委托他人等二种方式，购物中心可视自身的条件与需求来决议采取哪一种方式，或两种并用。
　　自行担任
　　自己训练员工来执行维护任务，最大有的益处是能灵敏地完全控制任务的停止，并且可较顺利地谐和与租店户间任务的分摊。例如空调失灵时，若无法马上修复，必会惹起顾客的埋怨，而此时唯有自己的维护人员能迅速处置，还有自己的人员有较和蔼的态度，来面对协助店户与顾客。
委托他人
　　节省人事费用与免除置办维护开支，可以说是委托专业公司的主要益处。但是如何选择一家值得依赖的适宜的公司，以及布置任务的停止是业主必需费心的事。譬如维护任务始于每天何时？多久实施一次？必需做一什么水平乖效果，都要清楚地在合约上载明。
　　租店户的配合
　　普通而言，租店户必需担任店内空间的维护任务，而公共空间局部则由业主担任，（唯租店户要分摊费用）。无论能否用的分摊，或是自身的维护，
都显示租店户在购物中心的维护任务中占有着极重要有位置。
　　因此合约中如何清楚地说明租店户的卖场维护责任与执行规范，还有如何与租店户间有良好的协作关系，都是成功的维护任务不可缺少的要件。基本上美国的购物中心业主都会发送一本名为“规范操作手册”给租店户，作为维护任务执行的依据。
平安警卫
　　由于购物 中心的空间宽广，游逛的人潮冷热闹清，难免有少数人趁机立功，例如扒的征收随手牵羊者就经常形成顾客的财物损失。因此如何做好平安警卫任务，可以说是购物中心管理者的一项重担。理想上近年来美国购物中心业者将平安警卫任务列为最重要的课题，毕竟一个不平安的场所将使顾客却步。
　　平安警卫任务的目的
　　维护顾客的平安
　　除了防止扒窃事情或其他立功行为的发作外，如何增加顾客因故滑倒、碰撞及电扶梯夹手等等不测损伤，也是警卫人员的责任之一。
　　维护租店户的运营活动
给予顾客平安感，并吸引他们前来购物中心，即已直接达成维护租店户生意的目的，
　　防护购物中心的财富
　　故意破坏公共设备的行为，会直接形推销物中心财富的损失，因此必需防止，尤其是如何处置炸弹要挟，早已成为美国购物中心平安警卫任务的焦点。
　　任务的执行
　　有效率、有礼貌的任务态度
　　警卫人员不单是身负维护平安的责任，为圆满达成义务，也还要与顾客或租店户坚持良好的人际关系。
　　因此一位警卫人员执勤时，必需充沛表现其亲和力，而不是板着脸扮演打击罪犯的角色。
　　与外地警局及消防队提供必要的治安情报，防范能够发作在购物中心的不测事情升是协助人员的招募与训练。
　　当有不测事情发作时，由于警方与消防人员寻购物中心的熟习，更能提供迅速的协助。
　　对法律责任的认知
　　当不测事情发作时，购物中心能够被要求负起法律责任的情形，例如地板太滑，致使顾客跌伤，或许未能事前有效防范帮派的械斗，致使无辜的顾客遭到涉及等。
　　因此平安警卫人员必需具有
有关的法律知识，并且知道它影响任务执行的水平。
　　规范操作顺序的手册
　　美国购物中心的运营管理者的手中都有一本《规范操作顺序手册》　　（standard opera ting  procedure  manual  ），其中详尽记载了平安警卫任务的方针与执行顺序，虽然这本手册的内容每家各有不同，但基本的重点则迥然不同。
　　警卫人员的职责
　　定时或不定时巡视担任的区域，掌握随时发作的状况，向下级报告事半功倍寻求有关单位的协助等等，都是警卫人员工的基本职责，除此，如何协助人潮在购物中心顺利地游逛也是不可疏忽的任务。
　　任务行为规范
　　此项的重点在于明白列出警卫人员的执勤规则，并有效地树立指挥系统。
　　突发事情的处置
　　突发事情的处置必需迅速又准确，尤其是有关立功的事情，例如抢劫、诱拐、炸弹威吓等。
　　治安单位的协助
　　什么状况下必需寻求警卫人员的协助及寻求协助的步骤，在此都有明白的说明。