顾客买手机要求送内存卡怎么办

  不良应对:

  1、不好意思,没有送。

  2、这款手机不支持拓展內存的,所以送了也没用。

  3、送的仅有2G的,8G的要加钱购买。

  实战策略:

  贪图小便宜是人的正常心理。很多品牌手机本身内存小,所以附带内存卡。顾客并不了解这个情况,所以需要我们销售人员去解释清楚。

  就本案例而言,在手机有拓展内存的情况下,如何应对“不送内存卡”而需要“加钱购买”的问题。

  销售话术:

话  术1:小姐,送内存卡的品牌都是手机本身没有内存的,所以他们不送内存卡的话手机根本没法用。而我们的手机本身就内置了8G内存,是生产手机的时候就放进的内存卡,省去了您插拔卡的麻烦。8G内存足够您装20多部电影呢!如果您还是觉得不够用的话,我们这款手机还有16G的,只需要加几百元钱而已

  话术2:李先生,您一定会认同“羊毛出在羊身上”的道理吧。我们店是做正品行货的,手机报价都是“裸机”价,没有任何水分的,让您明明白白地消费;而有些店虽然他们是送您2G的卡,其实在手机的价格中已加了超过这张卡价格的钱了。而且现在内存卡很便宜,8G的也不过几十元,您只要购机,我们会以成本价送您一张内存卡。您看是要8G的还是16G的呢?