7-11便利店简介

7-11便利店简介
    1927年在美国得克萨斯州达拉斯市创立,为全球最大的连锁便利店营运者及特许运营主,并为全美最具规模的独立电油批发站。于1999年4月28日经全体股东赞同下,企业称号由原来的南兰公司正名为7-Eleven,Inc.。7-Eleven早期从事消费及批发冰块业务,后来为方便顾客,逐渐提供鲜牛奶、麵包、鸡蛋等日用商品,开展为商品多元化的便利店雏型。
    7-Eleven便利店的称号源于1946年,藉以标榜该商店营业时间由上午7时至早晨11时。明天,7-Eleven为提供更佳效劳,已改为24小时年中无休营业,为便利店运营的形式立下里程碑;但由于7-Eleven名字已深化民意,故仍因循採用。目前北美州共有接近6000间7-Eleven,每日为6百万顾客效劳,以独有品牌BigGulp、BigBite、Slurpee及鲜磨热咖啡著名的7-Eleven,多年来亦不时开拓新的速食、热食及新颖饱点等项目,积极为顾客提供多元化口味。另外,7-Eleven亦引入了多种便利效劳以迎合一般商区顾客的需求,其中包括自动汇款效劳、複印及传真效劳,自动银行提款机效劳及电话卡等。
    在北美州的7-Eleven中,约百分之五十五属特许加盟店,加上全球各地的加盟主及合营公司,7-Eleven全球计有超越27,000个批发点。国际市场包括日本、澳洲、墨西哥、台湾、新加坡、加拿大、菲律宾、英国、西班牙、瑞典、丹麦、南韩、泰国、挪威、土耳其、马来西亚、中国及关岛。除北美外乡市场外,日本及台湾拥有最庞大的网络,有超越33,000个批发点。于1991年,日本的Ito-YokadoCo.,Ltd.,更向7-Eleven购入大部份股权,至此成为7-Eleven的大股东。
    7-Eleven历来生动于参与社区公益活动。目前在美国外乡的活动重点集中在协助文盲及飢饿人仕。经过「阅读成就」基金,7-Eleven已拨款超越三百
万美元资助1200个志愿集团,参与处置文盲效果,并应用电台节目鼓舞小冤野生成阅读的习气。另外,7-Eleven也经常以食物捐赠方式协助贫户,估量每年向全美22个济贫机构共捐稳健达四百万磅的食物。
    说起来,7-11单个店面的营业面积较小,商品陈列有限,而且价钱并方廉价,为什么还有那么多人会趋之若鹜呢?假设要探求7-11“俘获”消费者的秘密,就会发现,这家全球最大的便利连锁店,发明了一种无独有偶的感受——关于很多年轻人来说,7-11不只仅是一家便捷的批发商店,更代表了一种复杂、新颖的生活方式,正如其宣传口号“速递新颖生活”。
    日本7-11的开创人铃木敏文以为,新兴批发业需求的不是经济学,而是心思学。7-11十分擅长研讨消费心思,并最终操控了消费者的思想。
    操控消费者思想绝非一日之功。它需求企业系统规划,合理运用可以抵消费者心思发生影响信息,然后整理组织成信息链,并经过整合行销构成思想轨迹的控制,一步步将消费者引入“局”中。7-11对这条信息链上每个关键点,可谓控制自若,从而让消费者取得了便捷、亲切、温馨的体验,也构成了对7-11品牌的思想定势。