查理·查纳拉索蓬(Charlie Chanaratsopon)认为，不断增长的电子商务，多用途购物中心和在线市场是零售“新常态”的关键要素。
连锁店时代与Chanaratsopon，配饰和服装零售商Charlie Charlie的CEO /创始人以及技术企业家Keith Richman进行了交谈，后者正与Chanaratsopon合作建立了一家新的电子商务企业Boosted Commerce。(Charming Charlie于2019年7月申请破产，随后关闭了260家商店和电子商务网站.Chanaratsopon在2019年秋季的一次破产拍卖中获得了该连锁店的商标，并计划恢复Charming Charlie作为全渠道零售商。六家商店，另外14个地点将于今年春天开业。)
Chanaratasopon和Richman讨论了面对的零售业如何发展，以及Charlie Charlie如何以全渠道零售品牌重返市场。他们还提供了有关Boosted Commerce的详细信息，Boosted Commerce是一家总部位于洛杉矶的精品收购公司，致力于在Amazon和Shopify上投资第三方卖家。迄今为止，该公司已收购了近30个第三方卖家，并计划在2021年底之前收购100个第三方卖家。
大流行将如何改变实体零售?
Chanaratasopon：我们谁也无法预测六到七年的零售业转变将同时发生。例如，我的妈妈和姨妈在之前没有做太多在线购物，但是在大流行期间被迫这样做。大流行后，大部分数量仍将在商店中。但是，当多年的在线购物得到发展时(流行期间就发生了这种情况)，这种情况将会持续下去。
电子商务销售的基础将继续增长。2021年是所有电子商务销售额预计将达到1万亿美元的第一年，但未来几年大多数零售额仍将是实体交易。
质量将更加重要。购物中心将需要包括四个以上的主力百货商店和一个美食广场，并且B和C购物中心必须重新设计以更好地利用。它们将需要转换为具有公寓，办公空间和零售商店的综合用途中心。随着Triple A购物中心资产的增加，顶级购物中心将继续加快分叉。
您如何看待亚马逊将购物中心空间转变为运营中心?Chanaratasopon：亚马逊打乱了实体零售，现在又回来买了购物中心。我在阿拉巴马州，肯塔基州和密西西比州等州的小镇上有很多经验，Charlie Charlie在这些地方都有商店。当地的购物中心是小城镇的目的地，我希望他们(当地的购物中心)回来。
如果当地购物中心改建成亚马逊配送中心，消费者将感到失望。但是有些必须转换为配送中心。自由市场将成为证明单个购物中心的用途以及最有效的用途的证明点。
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