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准备点电话费，打官网电话，能够找回。一. 深圳玩家被盗网监协助找回流程1、本人身份证（验原件并收复印件）；2、居住证、暂住证、社保卡、工卡、单位证明、街道办证明、有本人姓名的租房协议等可证明居住在深圳的证明 文件3、本人填写并签名的 《被盗物品登记表》 ；点击下载4、玩家携带上述材料至深圳市公安局综合办证服务中心3楼8号窗口办理（罗湖区解放路4016号）；5、建议被盗后立即进行报备，被盗材料七天之内传递到网域的，官方将100%受理追查，超过一个月将不再受理。注：受系统限制和其他原因，官方不保证完全找回被盗物品。6、为提高找回效率，相对价值较低的被盗物品暂不找回，但视情况补偿适量游戏币。
一、二. 外地玩家被盗由当地网监协助找回流程1、本人身份证（验原件并收复印件）；2、若非当地户口的，请另提供居住证、暂住证、社保卡、工卡、单位证明、街道办证明、有本人姓名的租房协议等可证明居住在该地的证明文件；3、本人填写并签名的 《被盗物品登记表》 ；点击下载4、当地公安机关网监部门出具的协查手续 《协查函》 或 《报警回执》 ；5、将上述材料由当地网监部门通过公安内部系统转至深圳网监；若当地无协查系统，可将纸制文件直接传真直我公司（传真号：0755-33010330按9），我公司核实后将尽快为您找回被盗装备；6、建议被盗后立即进行报备，被盗材料七天之内传递到网域的，官方将100%受理追查，超过一个月将不再受理。注：受系统限制和其他原因，官方不保证完全找回被盗物品。 7、为提高找回效率，相对价值较低的被盗物品暂不找回，但视情况补偿适量游戏币。
二、三. 外地玩家被盗由深圳网监协助找回流程如果当地网监不予受理，玩家可本人来深圳，深圳网监作为本地玩家协助找回。1、本人身份证（验原件并收复印件）；2、若非当地户口的，请另提供居住证、暂住证、社保卡、工卡、单位证明、街道办证明、有本人姓名的租房协议等可证明居住在该地的证明文件；3、从居住地到深圳的车票、机票，自驾车的提供过道桥费用收据；4、本人填写并签名的 《被盗物品登记表》 ；点击下载5、当地公安机关网监部门出具的协查手续 《协查函》 或 《报警回执》 ；6、玩家携带上述材料至深圳市公安局综合办证服务中心3楼8号窗口办理（罗湖区解放路4016号）；7、建议被盗后立即进行报备，被盗材料七天之内传递到网域的，官方将100%受理追查，超过一个月将不再受理。注：受系统限制和其他原因，官方不保证完全找回被盗物品。 8、为提高找回效率，相对价值较低的被盗物品暂不找回，但视情况补偿适量游戏币。
三、四. 其他信息游戏官方24小时客服电话： 0755-33010330，根据语音提示选择对应的游戏客服（华夏OL及免费版按1，华夏二按2，QQ华夏按3，英雄岛按4，传真按9）深圳网监报备窗口地址：罗湖区解放路4016号深圳市公安局综合办证服务中心大楼三楼8号窗口。书面报备材料表格：点击下载
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