火车票代售点可以退票。旅客退票必须在购票地车站或票面发站办理。在发站开车前，特殊情况也可以在开车后2小时内，退还全部票价。团体旅客必须在开车48小时以前办理退票，但是旅客开始旅行后不能退票。
购买火车票的注意事项：
首先，选择购票的方法，一种是网上购票，需要到官方授权的网站去购票，网上购票需要填好完整的个人信息和买的票次。另一种是到指定购票点进行购票，如果是去指定购票点则需要准备好身份证，没有身份证则不能购票。如果是学生，可以带上学生证，购买学生票。
其次是购票后可根据自身需求取纸质版的票，也可以不用，刷身份证即可通过。
最后是保管好车票，避免丢失。如果是出现意外情况需要退票或者改签，则需要带上身份证到指定地点改签。
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