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企业危机管理的内涵危机管理是指企业通过危机监测、危机预警、危机决策和危机处理，达到避免、减少危机产生的危害，总结危机发生、发展的规律，对危机处理科学化、系统化的一种新型管理体系。…

危机公关5s原则危机公关5S原则是指根据公关危机事件的规模、影响、性质及危害性，处理公关危机事件共有五条原则，即：承担责任原则(Shoulder)；真诚沟通原则(Sinceritv)；速度第一原则(Speed)…

6个危机公关技巧1.你的产品要先做好准备。首先最重要的是，你要提前做好准备。如果你的产品不是其本身的最好版本，你就不会得到任何好的产品评论，没有记者将会报道你，并且你可能还会收获很多…

危机公关三大原则企业危机公关如何进行才更有效?不仅要求企业公关人员具备专业的公关、传播知识，还需要他们以高度的战略眼光来处理危机。信任的打破往往是从不恰当地处理危机开始的，所以企业…

危机公关处理流程从危机的定义我们可以看出，危机的终极爆发往往是一系列因素累积的结果。因此，对危机管理的审视应该放到对问题管理（issue management）加以研究的大背景中。一般而言，问题…

企业危机公关论文范文摘要：危机是市场经济活动的影子，也是公共关系过程的伴随物。企业在组织经营管理活动中，由于决策失误、产品设计与质量问题、公共关系活动违反法规规定、经营人员的态度…

　　一、“创辉事件”回放　　1600多家分公司、20000多名员工，中国规模最大、网点最多的中介公司——这是创辉租售集团网站上一连串的数字和形容词。但2008年1月11日，上海创辉租售因接连发生拖欠…

   国庆节那天，几位商界老板谈完生意后，相约到“×家庄”共进午餐，兼为其中的A老板的爱女庆祝生日。“×家庄”是我们这座北方城市有名的粤菜馆，在全国搞连锁，也算是大名鼎鼎，因此大…

互联网公关危机的特点：　　1，互联网传播的特点之一就是传播的即时性，也就是传播速度特别快，一则信息可以在很多时间内迅速被全球多个不同网络传播平台予以发布，一分钟前被新浪刊出，一分钟…

在中国的南京汽车集团有限公司（以下简称南汽）收购全球著名汽车品牌英国MG名爵之后，中国人终于拥有了属于自己的全球性汽车品牌。作为一个世界顶级品牌，MG名爵拥有英国100年的汽车工业文化积…

    2007年，全球家电行业风波不断，一波未平一波又起的产品、企业、品牌危机，让业内人士和公众大开眼界，而众多危机事件不再像过去，仅局限于一地一事，在卫星、网络等现代通…

   公关危机，有如大厦将倾，稍有不慎，会给品牌带来灾难性的后果。三株的“官司”危机，秦池酒“勾兑”危机，宝洁的“毒”危机，索尼的“电池”危机……这些无不证明，危机公关处理技巧，不是…

服装企业如何有效做好危机公关 　　危机公关在我们国家有两种不同的做法，一种是在发现潜在危机征兆后，及时解决；如果这个方法失败，就需要发生危机后快速有效地解决。最有效的危机管理办法还…

　　就在香港娱乐圈“艳照门”事件远未平息之际，内地演艺圈“毒品门”事件也再起波澜。曾经以《笑脸》《宰相刘罗锅》等流行歌曲为内地所熟悉的歌手谢东，昨日凌晨再次因吸毒被北京警方行政拘留10…

　[如何把球队的主要矛盾集中到与日常训练和比赛相关的事情中去，也就是人们经常说的‘回到足球本身’，而不是让人事关系、将相不和、将帅反目成为主要矛盾。]　　女足危机爆发之后，社会上引起…

互联网环境下公关危机的形式　　在传统环境下，公关危机不外乎就是某个报纸杂志、广播电视台播出了一则不良的消息而已，危机形式和应对方式都是千篇一律的。而互联网模式下就呈现出“多姿多彩”…

    网络媒体已经成为强势媒体，尤其是在中国，不仅极大地改变了中国人的阅读模式，在中国的强势地位更是超过了美国。因此，危机公关处理过程中，不应忽视网络媒体的重要作用。…

　　当我正在帮小表弟找一份完美的高考填志愿指南的时候，难免替他憧憬未来，但我身边蜂拥而来的大学实习生又提醒我，前途多坎坷，不能光往好处想，心态一定要端正，就是说在做着北大梦的同时…

　作为企业危机公关的重要求诉渠道，媒体在对危机环境的信息显示和危机公关过程中都发挥着举足轻重的作用。在危机伊始，企业除了需要迅速通过媒体及时地表明自己的态度外，还要建立并保持与媒…

   危机公关的理解：由于企业的变化或是社会上特殊事件引发的，对于一个企业或一个品牌产生的不良影响，并且在很短时间内涉及很广的社会层面，这种不良影响对于企业或品牌来讲就是一…