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      大多数中国人是通过贝塔斯曼“中国书友会”了解这个传媒集团的。贝塔斯曼从一个家族式的印刷企业挺进世界传媒领域，变成叱咤风云的全球六大传媒集团之一，其辉煌期还…

　“我不敢说贝塔斯曼的客户关系管理做得有多好，但我们的客户关系管理无疑是最片面的。”这是贝塔斯曼直接集团中国地域的首席运营官艾弥尔在第二届中国CRM论坛的获奖感言。“片面且有效”也是评选…