促销战略：特征笼统法
凯宾斯基饭店是德、中、韩三国合资企业，在饭店业剧烈的市场竞争中，它以新、奇、特作为运营主导思想，发明了良好的业绩。所谓新，是指它的运营方式新，它将“啤酒作坊”搬进餐厅，在全国乃至亚洲也是第一家，这件新颖事无疑会惹起人们的关注；所谓奇，就是消费者没见过，感到猎奇；所谓特、就是特别，小气式上而言，作坊放到餐厅，增强了对顾客的吸引力；从内容上而言，德国。的特点就是啤酒，青岛啤酒最早也是由德国制造的。因此，通道引入啤酒坊，成功地表现了德国这一异域文明特征。
啤酒坊的取名也颇负心机。德文中“啤酒坊”用Polanahouse来表示，若取名为啤酒工厂，又嫌大了一点，因此用“坊”，表示是一个小作坊。“啤酒坊”三个字一方面在名字上共同，另一方面在外延上意味着地道的德国风味啤酒。这种德国风味，使德国人感到到了这个餐厅就像到了自己的家。德国经济部长农华时曾访问这里，觉得这是他在远东的家。对其他主人而言，到这里能感受和看法到异域的文明、作风、特点，不只在这里进餐，而且有议论的话题。这里，不只是一个啤酒作坊，还是一个小博物馆：餐厅的周围挂着历史上各阶段啤酒开展进程的相片，说明证书等，使主人到这里既能享用效劳，又能体验异域特点的风味，同时还能了解到了有关啤酒的知识。
富者秘诀
特征笼统法是指在企业公关进程中要特别留意树立企业和产品的优秀笼统。企业与群众环境之寄存在着少量的信息交流行为。社会信息是企业赖以生活和开展的一种重要资源，从公关筹划的角度去处置信息资源。
公关筹划处置的信息是与企业的群众笼统有关的信患，即了解群众对本企业的产品、政策、行为、人员等多方面的印象、看法、意见和态度，了解本企业在群众心目中的位置，了解本企业在群众中的笼统。这种企业的群众笼统的信息又详细分为产品笼统要素和企业其他笼统要素两个方面。
产品知名度信患是公关筹划任务要留意研讨的信患。一个好的产品，假设
失掉消费者的喜欢，消费者就会相互引见和引荐，众口皆碑，在广为传达中逐渐构成产品的市场知名度。在传达手腕落后的状况下，产品获取市场知名度的进程，是一个自然的、缓慢的构成进程。由于行动传达的速度和范围有很大的局限性。
现代市场竞争很重要的就是时间和空间的竞争，一个产品假设不能尽快在尽能够大模范围内构成一定的知名度，就会有后来者居上，被其他相似产品抢占了市场的有利位置和有利机遇，从而堕入主动局面。因此，从公关筹划的角度来看，产品在市场上竞争的一个重要方面，就是市场知名度的竞争。搜集和了懈本企业产品的市场知名度的信患，是评价本企业社会笼统的一个重要依据，是制定产品宣传战略的前提之一。
知名度是被相关群众认知与了解的水平。产品被人们认知与了解，这是企业市场传达活动的“原点”，即动身点。产品知名度的信患包括：群众对品牌商标的认知率，群众对产品功用和外观特征的了解水平，群众对产品包装的印象，群众对产品广告的印象，群众对产品广告的记忆(包括产品广告的主题词、主题曲、广告人物、广告图案等)。有了一定的认知和了解，群众对产品才会有进一步的评价。
产品的佳誉度信息，也是公关筹划要留意研讨的信患。了解产品笼统除了知名度方面的信息之外，还要了解产品的佳誉度方面的信患。佳誉度是被群众喜欢、赞誉、信任的水平，由这种佳誉度进而发生的市场接纳度，即被消费者接受和需求的水平。
佳誉度是以知名度(即认知和了解)为前提的，假设不知道、不了解，就基本谈不上喜欢还是不喜欢。但是知名度自身并不意味着佳誉度，由于知道和了解以后并不一定喜欢和信任，更不一定真正需求和接纳(采取购置行为)。所以，了解产品的笼统还要进一步了解产品在群众中的佳誉度，即产品的质量、功用、样式、包装、售后效劳等要素在群众评价中的好坏，并剖析佳誉度与知名度的比率，看看“知晓群众”中有多少“顺意群众”，“顺意群众”中有多少“举动群众”。
致富谈
树立组
织笼统应遵照的准绳：1．全体性准绳。即树立一种全局观念。关于一个组织来说，树立信誉和树立笼统是一项全方位的任务，它不是靠其一个部门去独立完成的。因此，企业的公共关系部门要从全局动身，制定一致的公共关系政策来协调企业的公共关系活动，使之一致化、全体化和迷信化，使企业各个部门的公关任务能相互促进、相反相成、协调分歧。否则会出现相互重复，甚至白相矛盾的不良结果。
2．临时性准绳。树立信誉、树立笼统是一项耐久性的战略目的，绝非一朝一夕之事。另一方面，随着社会的不时提高，群众的需求会在许多方面发作相应的变化。因此企业要不时顺应变化着的群众对企业评价规范的改动，不时改良和更新自己，使得本企业的笼统总是处于顺应社会潮流的比拟高的层次上。
3．竞争性准绳。企业笼统的树立是竞争的结果，同时也是增强企业竞争力的一个相当重要的手腕。妥善的运营、优质的效劳、得力的宣传方法、真诚为社会交往和良好的职业品德，都是增强竞争力，提升组织笼统的重要途径。