开店指南：如何抓住顾客的心思

    要想抓住顾客的心思首先就要了解普通消费者都有些什么心思：
    一、面子心思
    在我们的店铺我置信遇到这类顾客的是挺多的,由于中国的消费者有很强的面子情结，在面子心思的驱动下，中国人的消费会超越甚至大大超越自己的购置或许支付才干。我们的销售人员可以应用消费者的这种面子心思，抓住她的弱点、达成销售。脑白金就是应用了国人在送礼时的面子心思，在城市甚至是广阔乡村找到了市场；但是在我们的终端销售中，店员往往经过夸奖消费者的目孤独到等,让消费者觉得大有脸面，从而达成销售。男女冤家进店时,可以多夸夸这个男人如何如何地疼他的女冤家呀等,激起出他的面子观念,让其不好意思不买。
    二、群众心思
    就是指团体的观念与行为由于受群体的引导或压力，而趋向于与大少数人相分歧的现象。消费者在很多购置决策上，会表现出群众倾向。比如，购物时喜欢到人多的商店；在品牌选择时，倾向那些市场占有率高的品牌。而在我们店铺所表现出来的就是原本顾客自身不喜欢这款产品,但是由于我们觉得美观再加上别的顾客也都觉得美观,最终她买了这款产品回家。或许在销售的进程中,我们经常会对顾客说这款产品是我们店铺买得最好的产品,你看买了都只剩下三款了,上午还有个姐姐过去试了,带的钱不够,说下午过去买呢?从而促使顾客尽快做出销售决策。
    三、推崇威望
    消费者推崇威望的心思，在消费形状上，多表现为决策的情感成分远远超越明智的成分。这种对威望的推崇往往招致消费者对威望所消费产品在理由的选用，并且进而把消费对象人格化，从而达成产品的滞销。理想中，营销抵消费者推崇威望心思的应用，也比拟多见。比如，七仙女中的芙蓉仙子幸运色是粉白色,幸运花芙蓉花,哎哟姐,你是规范脸形,七妹也是规范脸形,最美丽的一种脸形,你的性情也跟芙蓉仙子一样的性情,十分的好强,往年的幸运发饰品就是芙蓉仙子系列的，它能给你带来好的运气!你们学校的校长带的也是这款
发夹。
    四、爱占廉价
    有人曾说过：“廉价”与“占廉价”不一样。价值50元的东西，50元买回来，那叫廉价；价值100元的东西，50元买回来，那叫占廉价。中国人经常讲“物美价廉”，其实，真正的物美价廉简直是不存在的，都是心思觉得的物美价廉。消费者有了这个弱点刚好给了我们无隙可乘.比如，”姐,这款产品原价是368 的,如今做促销特价才是268元”你看,你们单位那么多位姐姐都办了贵宾卡,但是我都没有送礼物给她们”这些话隐含如下信息：只要你一人享用这样的低价，廉价让你一人独占了。面对如此状况，消费者鲜有不成交的。
    五、惧怕悔恨
    每一团体在做决议的时分，都会有恐惧感，他生怕做错决议，生怕他花的钱是错误的。所谓购后抵触是指：消费者购置之后出现的疑心、不安、悔恨等不谐和的负面心思心情，并引发不满的行为。所以我们这时分一定要耐烦肠给顾客引见我们的售后效劳,让她觉得有保证,很实惠.还可以罗列一些案例给她听,从而抚慰她购置。
    六、心思价位
    任何一类产品都有一个“心思价钱”，高于“心思价钱”也就超出了大少数用户的预算范围，低于“心思价钱”会让用户对产品的质量发生疑问。因此，了解消费者的心思价位，我们才干掌握他的消费水平。同时我们也要从沟通当中去影响顾客的”心思价钱”,或许说是去提升顾客的”心思价钱”。有的顾客在初次探询价钱时，假设报价远高于其心思价位，她就会懒得再看扭头就走。所以我们在顾客没有体验我们效劳的时分尽量防止去给顾客降价钱。
    七、炫耀心思
    消费者炫耀心思，在消费商品上，多表现为产品带给消费者的心思成分远远超越适用的成分。正是这种炫耀心思，在中国目前并不富有的状况下，发明了高端市场，我们的发饰品其实也属于高端消费。先例举一个案例给大家看看:女士都溺爱手袋，一些十分有钱的女士为了炫耀其极强的支付才干，往往会卖价值几千甚至上万的世界名牌手袋。置信大家都看得不少，在我们店铺很多顾客都会拿出来炫耀,
这时我们刚好可以应用她这点给其引见价位高的产品。
    八、攀比心思
消费者的攀比心思是基于消费者对自己所处的阶级、身份以及位置的认同，从而选择所在的阶级人群为参照而表现出来的消费行为。相比炫耀心思，消费者的攀比心思更在乎“有”——你有我也有。所以我们在销售的进程中也经常运用这一点让两个顾客都买了我们很多的产品。“张姐,你看这个发型好适宜你哟,但我觉得这个新款发夹更适宜你,刚才李姐也买了600多的新品,我看你就带这一套,才700多”——以此促进顾客的消费愿望，成就大单。