用“知识经营”超越“知识管理”1

 从公司内部需求出发的“知识管理”的概念风靡一时,而强调企业面向市场的“知识经营”的概念却很少被人提及。
早在1916年,管理学大师法约尔曾经在《工业管理和一般管理》中,对“经营”和“管理”两个概念进行过区分,“经营不同于管理,经营是企业使用全部的财产,努力获取最大限度利润,达到企业的组织目标。”

  由此可见,知识管理与知识经营是两个不同的概念,前者无法全面概括后者,当企业提及自己进行知识管理实践时,其必是在知识经营之路上正在探索和前行。

  “知识经营”具有其特定的内涵,它不仅与“资本经营”等传统经营方式存在重大的区别,还与“知识管理”、“知识生产”等概念有着重大的区别,经济学家、管理学博士王国进对其新著《做一只跳出温水的青蛙———知识经营战略研究》概括说。

  “知识经营”不等于“知识管理”

  东方早报:在您看来,知识经营与知识管理的差别在于什么?

  王国进:知识经营和知识管理区别的焦点在于“经营”和“管理”的区别。“经营”是一个比“管理”大的概念,它实质上是企业家及时、合理、有效地运用信息流作用于各种资源上的过程。从环节上讲,“经营”包括从创意产生、原材料供应到生产开发、销售、服务的全过程。

  简单地说,知识管理强调员工如何在组织中共同学习与分享,是企业面向内部的活动;而知识经营是创造、使用、保存、提升并转让知识和智力的一种全新经营模式,是企业面向市场的活动。

  东方早报:目前市场上关于后者的相关资料较多,但很少有企业谈知识经营,原因是什么?

  王国进:我个人认为,可能因为以下两方面原因。

  首先,在英文里面,Manage-ment既有“管理”的含义,又有“经营”的含义,因此,绝大多数国外学者就用 KnowledgeManagement来泛指“知识经营”和“知识管理”,从而导致我们在大量引进西方现代管理学著作时也忽视了这个问题,并进而影


响到中国学者们对“知识经营”问题的理论研究;

  其次,由于长期计划经济体制的影响,中国企业,特别是国有企业很少或不愿意主动研究市场问题,因此,在KnowledgeManage- ment这个概念扑面而来的时候,大家更愿意把它翻译成“知识管理”,而不管有些关于KnowledgeManagement的著作实质上讲的是“知识经营”。

  东方早报:知识经营对于企业来说意义何在?

  王国进:使用“知识经营”这个概念主要是为了帮助我国的企业家们认识到,在知识经济快速发展的背景下,只有主动面向市场,并运用高超的知识和技能去寻找价值、挖掘价值、提升价值,才能获得高额回报。另外,我在书中还具体概括了八个方面的意义。

  东方早报:在您看来,哪些企业在知识经营上有可以借鉴的经验?

  王国进:我在书中运用了大量的案例来说明知识经营问题,如微软公司通过大量购买别人技术并使之商业化的做法、思科的“全员招聘”制度、恒源祥的品牌经营战略、华为的“知识资本”账户制度等等,都是非常值得借鉴的知识经营战略。

  但是,需要指出的是,由于知识经营是一个崭新的理念,这些在我书中被称作实施“知识经营”的企业,可能并不是有意地实施知识经营战略,只是我在用“知识经营”的视角来考察这些企业时,发现他们在进行实实在在的知识经营而已。因此,我认为,如果这些企业能进一步认识知识经营战略的重要性,并有意识地实施系统的知识经营战略,他们的成就可能会更大。

  当然,明确提出知识经营战略,并付诸实践的中国企业也不是没有,上海实业集团就是一个很好的例子。

  执行策略各有重点

  东方早报:您在书中更多的是将知识经营放在企业战略的角度来谈,那么落实到执行层面上,企业应该从哪些方面着手?

  王国进:我把知识经营的战略概括为四种模式,即:以技术创新为中心的知识经营战略、以无形资产为中心的知识经营战略、以人才资


本为中心的知识经营战略、以促进知识创造和转移为中心的知识经营战略。同时,我也在论述每种战略模式时用大量篇幅探讨了相应的操作性策略。

  东方早报:从不同角度出发的知识经营战略,比如您谈到的以无形资产为中心,或者以技术创新为中心,等等,对于不同类型的企业来说,应该做出怎样的选择?

  王国进答:对不同类型的企业来说,可以有侧重地选用某一种知识经营战略。比如,对于生产型的企业来说,可以重点选用以技术创新为中心的知识经营战略;对于贸易型的企业来说,可以重点选用以无形资产为中心的知识经营战略;对于投资控股型的企业来说,可以重点选用以人才资本为中心的知识经营战略;对于咨询类的企业来说,可以重点选用以促进知识创造和转移为中心的知识经营战略。企业也可以根据自己的实际,综合采取上述四种知识经营战略,并形成具有本企业特色的知识经营战略。

  东方早报:知识经营者更多的是指创业者、企业家还是职业经理人?

  王国进:只要符合知识经营者的特质,即:具有以商业实现其自身价值的信念,具有敢为天下先的创新意识和否定自我的魄力,具有运用和学习知识的超凡能力,善于发现与吸纳与自己能力相互补充的人才,善于发现和利用社会资源,善于通过别出心裁的活动创造和引导需求,等等,任何人都可以成为一个优秀的 “知识经营者”。