美发店如何留住顾客

流动客成为固定客的要素
流动客进门之后，愿意再回来成为固定客的原因又是哪些呢。综合来看，约有环境清洁舒适、提供流行美丽的讯息、打发时间、习惯性、技术满意产生信赖等因素。
其中吹风技术满意与否，是影响流动客会不会再回店成为固定客的首要因素。因为顾客到发廊消费，重点是美发，尤其是流动客进门前，完全不啦解店内实际情况，不认识店内任何人，因此要求的那就美发技术。在目前流动客多数是以洗头为试探性消费的情况下，吹几技术若能让流动客满意，发型又漂亮又持久，流动客哪有流失的道理呢。而固定客一再回头消费，主要原因是服务的细腻与感受。因为技术于流动客阶段已测试完成，成为固定客后，技术已大致上受到肯定，接下来再要求的那就希望服务也能达到一定的水准。
在服务的流程中，助理因与顾客接触的时间最长，因而决定顾客对该店服务好坏的感观。通常来说，助理会认为工作有做完的义务，却没做好的义务，因为在助理的想法里，顾客是设计师的，反正洗一个是多少钱、洗两个又是多少钱，洗得好不好都一样。因此，设计师若想好好抓住顾客，应好好与助理建立良好的关系。
由上可知，顾客消费动机中流动客与固定客消费动机的差异性。如果将两者搞混啦，弄不清楚流动客为何来或固定客为何而来，不仅白白错失送上门的生意，甚至固定客流失而不自知。